外審的準備及外審中會提到的問題
 
 
一、  后勤及行政準備
 
1.  1按認證公司要求的時間及地點接送審核員；
1. 2出於禮貌，適當?shù)闹谱鳉g迎牌或歡迎橫幅；
1. 3規(guī)劃好審核員對工廠的巡視路線（注意保密的位置）；
1. 4提供開首/末次會議之會議室及審核組內(nèi)部討論的會議室；
1. 5適用時，制作出席會議人員之名牌；
1. 6準備一些飲料和水果并安排妥當審核員之住宿；
1. 7安排好陪同審核人員并確定各單位之主答及助答人員；
1. 8按規(guī)定穿著廠服及佩戴廠證；
1. 9禮貌地招呼，以喧染企業(yè)文化；
1. 10公司領導致謝，以體現(xiàn)企業(yè)活力；
1.11方便時，可攝相留念。
 
 
 
二、  審核的問話步驟及通常被問到人員
 
2. 1審核員的問話步驟：
審核時審核員通常按下列步驟進行問話：
——你的工作職責是什么？
——你與質量體系有關的工作是什么？
——你的工作是怎么進行的？
——請出文件、記錄并說明？
——開放式的問話？
2.2組織內(nèi)通常會問到的人員：
——總經(jīng)理、管理代表、內(nèi)審員、儀校員、采購負責人、生產(chǎn)管理負責人、保管員、負責培訓之人員、作業(yè)員、文件管理員、業(yè)務人員
——重點關注人員為：質檢負責人、生產(chǎn)負責人、管理者代表
 
 
三、各級人員會被問到之問題
 
3.1總經(jīng)理
——是否制訂質量方針及目標，制定是出于何種考量？你如何     確保組織內(nèi)相關人員均可理解并貫徹實施？
——公司之組織結構如何？各級人員之職責權限是什么（含在那里規(guī)定的）？是否任命管理者代表？其職責是什么？
——你如何知道質量體系是否有效運作（怎樣檢查質量管理體系的有效性）？當其發(fā)生重大變化時，如何處理？
——管理評審是否進行？多久進行一次？如何進行？
——管理評審是否提交資料與你？管理評審時你對哪些結果滿意的？對哪些不滿意，如何處理？
 
3.2管理者代表
——你的工作職責是什么？
——你如何確保質量體系之適宜性及有效性？
——你如何進行質量體系策劃及計劃？
——是否進行過內(nèi)部審核？多久進行一次？如何進行？
——是否對內(nèi)部審核活動進行總結并提交管理評審？
——內(nèi)部審核的結果如何？如何追蹤及結案？
 
3.3其他各級人員
其他各級人員都會被問到自己所負責的工作部分，所以應將   質量手冊、程序文件及各三級文件的相關內(nèi)容熟記（含各具體的參數(shù)及指標）。
 
3.4重點關注內(nèi)容
——圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)流程方面：合同→生產(chǎn)指令→物料申購→供方選擇→物料采購→供方管理→物料交付→進料驗證→入庫→領料→生產(chǎn)計劃→過程控制→成品檢驗→入庫→成品交付，其中需要了解不合格的處理；