外審的準(zhǔn)備及外審中會(huì)提到的問題
 
 
一、  后勤及行政準(zhǔn)備
 
1.  1按認(rèn)證公司要求的時(shí)間及地點(diǎn)接送審核員；
1. 2出於禮貌，適當(dāng)?shù)闹谱鳉g迎牌或歡迎橫幅；
1. 3規(guī)劃好審核員對(duì)工廠的巡視路線（注意保密的位置）；
1. 4提供開首/末次會(huì)議之會(huì)議室及審核組內(nèi)部討論的會(huì)議室；
1. 5適用時(shí)，制作出席會(huì)議人員之名牌；
1. 6準(zhǔn)備一些飲料和水果并安排妥當(dāng)審核員之住宿；
1. 7安排好陪同審核人員并確定各單位之主答及助答人員；
1. 8按規(guī)定穿著廠服及佩戴廠證；
1. 9禮貌地招呼，以喧染企業(yè)文化；
1. 10公司領(lǐng)導(dǎo)致謝，以體現(xiàn)企業(yè)活力；
1.11方便時(shí)，可攝相留念。
 
 
 
二、  審核的問話步驟及通常被問到人員
 
2. 1審核員的問話步驟：
審核時(shí)審核員通常按下列步驟進(jìn)行問話：
——你的工作職責(zé)是什么？
——你與質(zhì)量體系有關(guān)的工作是什么？
——你的工作是怎么進(jìn)行的？
——請(qǐng)出文件、記錄并說明？
——開放式的問話？
2.2組織內(nèi)通常會(huì)問到的人員：
——總經(jīng)理、管理代表、內(nèi)審員、儀校員、采購負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人、保管員、負(fù)責(zé)培訓(xùn)之人員、作業(yè)員、文件管理員、業(yè)務(wù)人員
——重點(diǎn)關(guān)注人員為：質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、管理者代表
 
 
三、各級(jí)人員會(huì)被問到之問題
 
3.1總經(jīng)理
——是否制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，制定是出于何種考量？你如何     確保組織內(nèi)相關(guān)人員均可理解并貫徹實(shí)施？
——公司之組織結(jié)構(gòu)如何？各級(jí)人員之職責(zé)權(quán)限是什么（含在那里規(guī)定的）？是否任命管理者代表？其職責(zé)是什么？
——你如何知道質(zhì)量體系是否有效運(yùn)作（怎樣檢查質(zhì)量管理體系的有效性）？當(dāng)其發(fā)生重大變化時(shí)，如何處理？
——管理評(píng)審是否進(jìn)行？多久進(jìn)行一次？如何進(jìn)行？
——管理評(píng)審是否提交資料與你？管理評(píng)審時(shí)你對(duì)哪些結(jié)果滿意的？對(duì)哪些不滿意，如何處理？
 
3.2管理者代表
——你的工作職責(zé)是什么？
——你如何確保質(zhì)量體系之適宜性及有效性？
——你如何進(jìn)行質(zhì)量體系策劃及計(jì)劃？
——是否進(jìn)行過內(nèi)部審核？多久進(jìn)行一次？如何進(jìn)行？
——是否對(duì)內(nèi)部審核活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并提交管理評(píng)審？
——內(nèi)部審核的結(jié)果如何？如何追蹤及結(jié)案？
 
3.3其他各級(jí)人員
其他各級(jí)人員都會(huì)被問到自己所負(fù)責(zé)的工作部分，所以應(yīng)將   質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及各三級(jí)文件的相關(guān)內(nèi)容熟記（含各具體的參數(shù)及指標(biāo)）。
 
3.4重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容
——圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程方面：合同→生產(chǎn)指令→物料申購→供方選擇→物料采購→供方管理→物料交付→進(jìn)料驗(yàn)證→入庫→領(lǐng)料→生產(chǎn)計(jì)劃→過程控制→成品檢驗(yàn)→入庫→成品交付，其中需要了解不合格的處理；