D型 I型 S型 C型
特征
 自尊心極高、易怒；
希望別人回答直接 樂觀且情緒化；
希望吸引大眾注意
 寬容、情緒平穩；
希望維持原狀、不改變
 高標準、完美主義者；
希望別人提供詳細資料
肢體和語言:
 握手正式有力、說話快；
控制表情；
陳述多、喜插嘴
 握手正式有力、直接目光接觸；
活潑表情、休閑的姿態；
喜歡身體接觸，選擇性傾聽
 握手正式溫和緩慢溫柔；
避免目光接觸、活潑表情；
陳述少、很好的傾聽者；
慢慢點頭
 握手正式溫和、緩慢溫柔；
避免目光接觸、控制表情；
陳述少、批評式傾聽；
手掌緊握、搓下巴擦眼鏡
典型人物：
 巴頓將軍、李云龍 克林頓
 圣雄甘地、劉備
 比爾蓋茨

應付方法
 直截了當；
表現專業形象；
提供數據和事實資料；
談論產品帶來的利益；
避免直接的對立；
提供多方案選擇
 第一印象；
熟人介紹；
建立良好關系；
少談細節部分；
讓他成名，成功；
常常和他保持聯絡
 以輕松的方式談生意；
使用過產品的知名客戶；
給他安全感，并證明它；
提供特定的方案和最低的風險；
替他做決定
 列出詳細的資料和分析；
列出你的提案的優點和缺點；
在客戶沒有提出反對意見之前就自己先提出，并且提出合理的解釋；
舉出各種證據和保證



D型/決策高手
這類型性格的人在企業老總級的人物中居多，尤其是創業出身的民營企業的老總大多是D型的人。他們握手有力，音量較高，語速比較快，問的問題也富有挑戰性、比較尖銳，有比較強的控制傾向。   

 D型的人感興趣的是：產品或服務能否降低成本、增加收入、加快生產進度，縮短投資回報期。。。；
 D型的人往往惜時如金，閑聊只會事倍功半，銷售人員宜就事論事，直奔主題；
 D型的人不容易接受別人建議，所以提供多方案選擇讓他自己來做決定最好；
 D型的人不愿意承認錯誤，與他們交談時，不要與他們因觀點不同而產生爭持;
 D型的人投訴，要立即處理，不要拖延或置之不理，承諾的事一定要做到，必要時利用高層出面表示重視。 

I型/公關高手
這類型性格的人比較豪爽，在中國東北和西北地區比較多。I型的人表情生動，肢體語言豐富，他們只重視感覺不喜歡細節，與所有的人都很投緣喜歡交朋友，是公眾人物和開心果。 

與I型的顧客打交道，和他們談論的話題可以是天南地北，天文地理等各種輕松的話題；I型的人不喜歡數字和細節，在作產品介紹時，應該多借助圖片、實物演示等形式；他們喜歡銷售人員以比較輕松的方式展開銷售，非辦公地點或非正式場合（如飯店娛樂場所）容易促成交易。交易完成后，對I型的顧客常常保持聯絡表達關心，若I型人投訴，要支持性的傾聽，讓其不滿的情緒可以得到宣泄。