QMS 國家注冊審核員考試案例分析題匯編
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根據(jù)以上案例,依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求,你認(rèn)為該案例中是否存在不符合?不符合9001 標(biāo)
準(zhǔn)的哪條要求?為什么?
6019 某公司在開發(fā)新產(chǎn)品時,由于自身不具備設(shè)計能力,委托專業(yè)的設(shè)計院進行設(shè)計,然
后根據(jù)設(shè)計圖紙進行試生產(chǎn)、定型和批量投產(chǎn)。請問該公司是否可以刪減GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的7.3 條款?為什么?
6020 某化工產(chǎn)品的工藝指導(dǎo)書:"溫度150℃±10℃,保持3 小時,每小時對溫度進行一次記錄。"審核員查看了生產(chǎn)現(xiàn)場的溫控儀只有136℃,審核員又抽查了近兩天的生產(chǎn)記錄,發(fā)現(xiàn)記錄的溫度都在134℃至139℃之間。
根據(jù)以上案例,依據(jù)9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求,你認(rèn)為該案例中是否存在不符合?不符合9001 標(biāo)
準(zhǔn)的哪條要求?為什么?
6021 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核,記錄了以下客觀證據(jù):(1)倉庫帳本編號及進出
庫內(nèi)容清楚,存放整齊,但沒有版本標(biāo)識;(2)倉庫其中一扇窗戶開著,有雨水進入,且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹;(3)倉庫中有一區(qū)域,碼放一堆產(chǎn)品,庫管員說是不合格品,要返修,但無不合格品標(biāo)識牌。根據(jù)以上證據(jù),請說出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款?并判定是否存在不符合。
6022 某賓館一位客人在結(jié)賬,先是樓層服務(wù)員查房的結(jié)果遲遲不到,之后電腦又出了故障
致使結(jié)賬時間拖延,客人十分不滿地說:"快點,我要趕飛機,趕不上你們要負(fù)責(zé)任!",開始并沒有人回應(yīng),后來賓館值班經(jīng)理聞訊匆匆趕過來,了解情況后立即在現(xiàn)場指揮處理,并說:"別急,我馬上叫車送你去機場",由于態(tài)度誠懇,處理及時,客人很快消除了不滿情緒,按時趕往機場。事后,經(jīng)理組織相關(guān)人員就此事進行了討論,收銀員說:"不怨我,是電腦的問題"。查房的服務(wù)員說:"也不怨我,是你們沒說清楚要我查哪個房間,"經(jīng)理說:"我不想批評你們,是要你們想辦法解決,否則今后再出現(xiàn)類似問題,我就要處罰你們了…"。
請分析此場景體現(xiàn)了哪些質(zhì)量管理原則,以及GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)條款?
6023 某機械加工廠工人加工的產(chǎn)品經(jīng)檢驗有30%左右不合格,經(jīng)查該加工工序沒有制訂作業(yè)指導(dǎo)書,審核員A認(rèn)為應(yīng)制定該工序的作業(yè)指導(dǎo)書。針對以上情況,依據(jù)GB/T19001-2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求,你認(rèn)為審核員A的觀點是否正確?為什么?
6024 在某機械廠的備品庫,審核員發(fā)現(xiàn)了如下事實:
(1)墻上掛有倉庫管理規(guī)定,但沒有版本標(biāo)識。
(2)倉庫內(nèi)和產(chǎn)品存放整齊,但無產(chǎn)品標(biāo)識牌,相應(yīng)文件也未對此作出規(guī)定。