1、貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》，按照《物業(yè)管理委托合同》《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》對所轄物業(yè)進行管理. 以GB/T19001-2008 idt ISO9001∶2008《質(zhì)量管理體系  要求》及標(biāo)準(zhǔn)實施管理工，堅持科學(xué)規(guī)范的管理、竭誠高效的服務(wù)、優(yōu)美溫馨的環(huán)境、持續(xù)改進的創(chuàng)新的質(zhì)量方針，以業(yè)主和使用人為關(guān)注焦點，本著"顧客至上，服務(wù)第一"的管理理念，為業(yè)主（使用人）營造優(yōu)美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環(huán)境 ；并確保質(zhì)量管理體系在本項目的正常運行控制。
2、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，努力開展多種有償服務(wù)等工作。做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；對所轄管理區(qū)不斷提出合理化建議，開源節(jié)流。
3、負責(zé)本項目處在職人員的督促、指導(dǎo)、考評管理；負責(zé)對本項目從事與服務(wù)質(zhì)量有影響的工作人員進行培訓(xùn)或采取其他措施（培訓(xùn)內(nèi)容有：服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)），確保其具有勝任本崗位工作的能力。
4、組織項目處日檢、季檢、年檢，實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；根據(jù)公司方針、目標(biāo)和服務(wù)要求，實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)；并對本項目運行過程和服務(wù)進行適時監(jiān)視和測量，保證各項物業(yè)服務(wù)作業(yè)處于受控狀態(tài)。
5、負責(zé)處理本項目不合格服務(wù)事項，做出預(yù)防和糾正措施落實到位。
6、負責(zé)保證本項目與公司、項目內(nèi)部、與業(yè)主（使用人）溝通順暢有效；對整體服務(wù)質(zhì)量，安全生產(chǎn)，增收創(chuàng)收工作負責(zé)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。