1、貫徹執行《物業管理條例》，按照《物業管理委托合同》《物業管理服務協議》對所轄物業進行管理. 以GB/T19001-2008 idt ISO9001∶2008《質量管理體系  要求》及標準實施管理工，堅持科學規范的管理、竭誠高效的服務、優美溫馨的環境、持續改進的創新的質量方針，以業主和使用人為關注焦點，本著"顧客至上，服務第一"的管理理念，為業主（使用人）營造優美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環境 ；并確保質量管理體系在本項目的正常運行控制。
2、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，努力開展多種有償服務等工作。做好物業管理區域內的安全防范工作；協調好與業主（業主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關單位的關系；對所轄管理區不斷提出合理化建議，開源節流。
3、負責本項目處在職人員的督促、指導、考評管理；負責對本項目從事與服務質量有影響的工作人員進行培訓或采取其他措施（培訓內容有：服務禮儀、服務技巧、服務技能、服務標準、與服務相關的法律法規），確保其具有勝任本崗位工作的能力。
4、組織項目處日檢、季檢、年檢，實施服務對象滿意度調查活動；根據公司方針、目標和服務要求，實現經營管理目標；并對本項目運行過程和服務進行適時監視和測量，保證各項物業服務作業處于受控狀態。
5、負責處理本項目不合格服務事項，做出預防和糾正措施落實到位。
6、負責保證本項目與公司、項目內部、與業主（使用人）溝通順暢有效；對整體服務質量，安全生產，增收創收工作負責。
7、完成領導交辦的其他任務。