談?wù)勎易詫W(xué)六西格瑪?shù)捏w會(huì)
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終于考完了中質(zhì)協(xié)的黑帶，題目沒想象中難，考完了，可以放松一下，抽了點(diǎn)時(shí)間談一下我自學(xué)六西格瑪所得的體會(huì)。
剛開始接觸六西格瑪時(shí)，給我的感覺就是數(shù)理統(tǒng)計(jì)，是通過數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進(jìn)而獲得改善的一種方法，初當(dāng)認(rèn)為只要學(xué)會(huì)了這些數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，六西格瑪就會(huì)。所以剛一開始看教材時(shí)，重點(diǎn)都是從測(cè)量那一章節(jié)才認(rèn)真的去研究，而前面那些章節(jié)都是大概的瀏覽一下。到了近考試這一個(gè)月，重新看第二遍書的時(shí)候才好好的認(rèn)真的看了前面的那些章節(jié)，這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來開始想法是錯(cuò)的，其實(shí)前面的那部分所談才是六西格瑪?shù)木A，因?yàn)榍懊婺遣糠謨?nèi)容給我們的是思想層面上的東西，對(duì)六西格瑪?shù)耐菩惺欠癯晒ζ鸬疥P(guān)鍵的指導(dǎo)意義，而后面的5個(gè)步驟的工具只單純是一種工具的應(yīng)用方法而爾。
根據(jù)我的理解，六西格瑪方法在我國(guó)企業(yè)不能真正發(fā)揮作用的真正原因，與我剛開始學(xué)習(xí)六西格瑪積分對(duì)其的理解同出一轍，就是企業(yè)沒有把六西格瑪當(dāng)成的一種改變思想和文化哲學(xué)，而單純作為一種改善工具來引入，盡管作為一種工具，它也能起到一定成效，但不能理解并引入其核心思想，我們用的終究只是一個(gè)軀殼，難得其精髓，甚至還會(huì)成為企業(yè)的包袱，使本來很簡(jiǎn)單可以解決的問題通過使用六西格瑪?shù)墓ぞ甙阉鼜?fù)雜化。我想這是目前我國(guó)已引入六西格瑪多年，但由始至終沒有聽說有一家企業(yè)能象摩托羅拉、通用電器那樣通過六西格瑪使企業(yè)產(chǎn)生翻天覆地變化的根本原因所在。這除了與我國(guó)企業(yè)不太重視質(zhì)量有關(guān)之外，與我國(guó)企業(yè)對(duì)六西格瑪?shù)倪@種誤解有很大的關(guān)系。
我個(gè)人根據(jù)理解，歸納了六西格瑪?shù)恼軐W(xué)思想：關(guān)注顧客與戰(zhàn)略、事實(shí)說話、抓住重點(diǎn)、應(yīng)用科學(xué)方法分析解決問題、建立無邊界的合作文化、促進(jìn)變革。
在應(yīng)用方法方面，六西格瑪強(qiáng)調(diào)只要能解決問題的方法都可以用，它的工具箱是開放式的。這使用想起了電視劇〈李小龍傳奇〉中，李小龍先生在創(chuàng)立自已的拳術(shù)理論時(shí)所說過的一些話，從中我得到的比較大的體會(huì)，我大概歸納了一下“我所創(chuàng)立的可以說已不是單純的一種拳法，而是一種博擊的哲學(xué)，博擊的目的是用最直接、最有效的方法把對(duì)手打倒，去掉一切的花俏動(dòng)作，直接的說，就是回歸到單純的進(jìn)攻和防守，任何門派的拳術(shù)都有它的優(yōu)點(diǎn)與不足，只有集百家之所長(zhǎng)溶入我的理論當(dāng)中，才能使用我的拳術(shù)更加完善。”其實(shí)六西格瑪對(duì)方法的應(yīng)用也是同樣的道理，只要是能簡(jiǎn)單直接的解決問題的方法都能使用，沒的科學(xué)的界線，更不要把方法復(fù)雜化。
建立無邊界的合作文化，我覺得對(duì)我國(guó)企業(yè)而然，這才是最迫切要通過推行六西格瑪來解決的問題。因?yàn)楝F(xiàn)階段以職能劃分部門的管理模式使得各部門大多各自為政，在跨部門工作配合中產(chǎn)生很大抗拒，尤其是在我國(guó)，由于中國(guó)人本身的民族特性的特殊性，使得這一現(xiàn)象更加明顯，從而導(dǎo)致了企業(yè)在時(shí)間和資源上的巨大的浪費(fèi)。杰克韋爾奇也清楚的認(rèn)識(shí)到通用公司也存在這一點(diǎn)，從而通過推行六西格瑪推行實(shí)現(xiàn)部門間無邊界的企業(yè)文化，單能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我相信就能為企業(yè)帶來巨大的利潤(rùn)。
促進(jìn)變革，是使不斷的持續(xù)改善成為企業(yè)全體成員的工作習(xí)慣，自覺的在工作中不斷去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不再安于現(xiàn)狀，甚至抗拒變革。
我認(rèn)為推行六西格瑪能真正做到上述幾點(diǎn)才能叫得上成功，單純有用一些工具方法按它的DMAIC去做改善只是對(duì)六西格瑪很表面的應(yīng)用。這是我在理論學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)感悟，不知是還說中的六西格瑪推行的困境，希望各位看官多多發(fā)表意見！
