另一個(gè)推動(dòng)中國企業(yè)實(shí)踐人性化管理的力量則是高端知識(shí)型企業(yè)的出現(xiàn)，在這些企業(yè)中人力資源成為其最重要的核心資源，而對(duì)這類知識(shí)型員工，企業(yè)很難以嚴(yán)格管理來提升績效，必須給予寬松的環(huán)境來鼓勵(lì)員工的主動(dòng)性，也就自然而然形成了人性化的管理方式。復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)管理系主任蘇勇教授強(qiáng)調(diào)，尤其在中國這樣一個(gè)東方社會(huì)，用東方管理的觀點(diǎn)來看，人性化管理的重要性更為凸顯。 
  被豐田管理大師河田信稱為"除豐田之外的第二種管理模式"的德勝洋樓，其"現(xiàn)場管理、君子示人、輕體制、弱官僚"的管理模式，正是人性化管理在中國創(chuàng)造性運(yùn)用的絕佳實(shí)踐。德勝洋樓提倡踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、不走捷徑的價(jià)值觀。員工可以每月預(yù)先支取生活費(fèi)；不用領(lǐng)導(dǎo)簽字就可以隨時(shí)報(bào)銷；公司會(huì)為"終身員工"養(yǎng)老送終；不用打卡上班，可以隨時(shí)調(diào)休。對(duì)于那些有夢(mèng)想，想出去創(chuàng)業(yè)的員工，德勝不僅接受他們辦理1-3年的長假申請(qǐng)，而且保留公職和工齡，甚至可以為他們提供去新地方、新單位的路費(fèi)。德勝洋樓公司成立19年來，連續(xù)在企業(yè)工作10年以上的員工達(dá)到了60%之多。 
  在世界500強(qiáng)企業(yè)任職的職業(yè)經(jīng)理人陸亦琦認(rèn)為，德勝洋樓人性化地搭建了員工生活保障機(jī)制，滿足人最基本的生理需求，讓員工獲取安全感、歸屬感的同時(shí)，賦予員工充分的自主權(quán)和自由度，努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。每位員工都作為"人"在企業(yè)中得到信任、尊重，并由此獲得自豪感、榮耀感，從而激發(fā)出盡心竭力為企業(yè)的工作熱情，這也正是全球人性化管理典范日本企業(yè)的管理之道。 
  EAP實(shí)踐漸興 
  發(fā)展到目前，人性化管理的最高層次是員工心理信息管理（EAP實(shí)踐）。 
  簡單而言，EAP就是企業(yè)通過為員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢等服務(wù)，解決員工在社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面問題，消除員工各方面的困擾，最終達(dá)到預(yù)防問題產(chǎn)生、提高員工工作以及生活質(zhì)量的目的。世界500強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)每為EAP投入1美元，就可節(jié)省運(yùn)營成本5-16美元。 
  此前，EAP的實(shí)施更多存在于外企，國內(nèi)企業(yè)還很少有規(guī)范的EAP體系。然而，富士康流水線上的工人會(huì)跳樓，平安銀行、民生銀行的金領(lǐng)也會(huì)跳樓。有數(shù)據(jù)表明，5%的中國員工認(rèn)為自己存在心理問題需要心理幫助，而中國每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人，中國企業(yè)每天都為此支付2000萬人民幣的損失。 
  所幸的是已經(jīng)有企業(yè)開始行動(dòng)起來。今年1月，交通銀行全面啟動(dòng)員工心理健康關(guān)愛行動(dòng)，提高全行8.6萬名員工的健康指數(shù)和幸福指數(shù)。交通銀行是央企全面實(shí)施EAP的第一家。他們通過全員心理體檢，形成了員工心理健康白皮書，并建立了員工心理信息模型，針對(duì)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)提供了心理體檢報(bào)告，從而讓交行第一次針對(duì)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)形成了員工信息文件，幫助管理者從整體上把握員工心理狀況，為人力資源管理提供了有力的工具。