在智力資本高企的當(dāng)今時代，人性化管理永遠(yuǎn)是企業(yè)管理實踐中最重要課題。在應(yīng)對不同企業(yè)發(fā)展、不同時代員工需求之際，人性化管理不斷被創(chuàng)造性地賦予新內(nèi)涵。 
  代表實踐：交通銀行全面實施 EAP、德勝洋樓提升員工幸福感和歸屬感 
  今年9月，Gucci深圳旗艦店的兩名離職員工以網(wǎng)絡(luò)公開信的方式，曝光了100多項該公司限制員工的非人性化規(guī)定；同在深圳的騰訊，則在為員工大幅加薪的同時，亦為首次購房的員工提供免息借款。 
  對于前一種員工管理方式，中國企業(yè)并不陌生，但是，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注和探索后一種方式。因此，人性化管理成為本次十大管理實踐評選中，受關(guān)注最多的實踐。 
  上個世紀(jì)九十年代末在中國出現(xiàn)并興起的人性化管理，要求企業(yè)把人作為企業(yè)的核心要素，從人性的角度出發(fā)，充分尊重并關(guān)心員工，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，滿足其實際需求，從而提高企業(yè)生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)與人的和諧發(fā)展。 
  當(dāng)下的中國，80后已逐漸成為企業(yè)員工的主體，90后也開始步入社會，這些新生代員工在工作中不再僅僅滿足于物質(zhì)上的需求，而是追求個人價值的實現(xiàn)，這迫使企業(yè)不斷去更新人性化管理的內(nèi)涵，根據(jù)時代的需求構(gòu)建出一套新型的企業(yè)與員工的關(guān)系。 
  香港科技大學(xué)徐巖教授提醒道：在生存不再是問題的今天，員工追求的是人格的獨立和尊嚴(yán)，那些沒有聽到員工內(nèi)心呼喚的企業(yè)一定會吃到苦頭。 
  中國特色的人性化 
  中國企業(yè)對于人性化管理并不陌生，事實上國有企業(yè)一直是有中國特色的人性化管理的忠實實踐者。不過，中旭企業(yè)管理咨詢指出，由于產(chǎn)業(yè)模式、人力資源結(jié)構(gòu)和激勵機制的問題，中國傳統(tǒng)的人性化管理并沒有激發(fā)出員工的主動性，反而導(dǎo)致了企業(yè)運作的效率低下。而到上個世紀(jì)九十年代末，國有企業(yè)加快改制、民營企業(yè)逐步興起，他們對于現(xiàn)代化管理方式尤其是國外先進(jìn)企業(yè)的人性化管理方式產(chǎn)生了較強需求。 
  在這個階段，大量外企進(jìn)入中國，培育了中國早期的職業(yè)經(jīng)理人，其所熏陶的人性化管理模式之后也隨著這些職業(yè)經(jīng)理人反流到本土企業(yè)。IBM藍(lán)色血液文化、惠普之道、GE領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、寶潔管理培訓(xùn)生招聘、摩托羅拉人本文化……這些外企的系統(tǒng)化人力資源管理及其背后的管理哲學(xué)，無不沖擊著中國企業(yè)的管理思維。 
  曾經(jīng)報道過的3M中國對員工的粘性極強，即源自于它對員工的真誠、肯定、包容，并且不斷提供各種成長機會。在3M，研究人員可以將15％的工作時間用于個人感興趣的研究上而不需向上司報告。員工可以為了實現(xiàn)自我夢想靈活地運用公司的人員、物質(zhì)、資金，瞞著上司偷偷地積極地從事研究開發(fā)，即使以失敗而告終，公司也決不刁難，反而加以鼓勵。博斯公司大中華區(qū)董事長謝祖墀分析道，給研究人員15%的自由研究時間，3M中國得到的是36%的新產(chǎn)品活躍指數(shù)，高于集團(tuán)全球平均數(shù)值17%，就此而言，即使是最挑剔的財務(wù)顧問，也會對這個投入產(chǎn)出比滿意。