【課程大綱】一、信息收集
◇ 信息管理基本流程
◇ 信息的收集整理
◇ 信息的查實及傳遞
◇ 信息的儲存與保密
◇ 保密意識與保密規則
二、文件資料管理與運用
◇ 文檔科學分類標準
◇ 檔案管理的規范
◇ 文檔的索引設置
◇ 電子文檔的保管
◇ 印章的管理
三、商務公文寫作技巧與處理實務
◇ 國家主要公文分類
◇ 公文的基本結構
◇ 助理秘書文字支持應達到的要求
◇ 公文寫作規則和應用技巧
◇ 數字的正確使用
◇ 基數詞和序數詞的正確運用
◇ 模糊詞和模態詞的正確使用
◇ 不同文種的語言特點
→ 通知
→ 請示
→ 報告
→ 工作總結
→ 工作計劃（周、月、年）
→ 述職報告
◇ 巧用圖表，讓總結報告更據說服力
◇ SMART原則與SWOT方法
◇ 容易混淆的公文文種
【講師介紹】講師介紹—張譯文女士
西安交通大學管理學院（工商管理）&澳洲格林威治大學MBA碩士;曾被授予美國PPT
國際職業培訓師認證、香港國際管理學院企業高級咨詢顧問資格認證、中華企業聯合會
高級顧問資格認證、國家人事部高級職業指導師，高級人力資源管理師；獲深圳杰出企
業咨詢顧問專家稱號；三年海外工作經歷，多年擔任美國STI（上海）機構、法國Tris科
技公司等企業中方區域總監。
曾輔導咨詢的企業有、香港康龍實業、三立集團、新力（美資）、招商物流、南油
集團、明道化工、龍泰鑄造、羅安金屬制造、新源陶瓷、特麗斯科技、三一重工等。
主講課程：《高級行政文秘職業化訓練》、《管理溝通藝術和關系協調》、《外貿
實戰操作技巧》、《高級商務公文寫作》、《會議績效管理》、《商務禮儀與宴請技巧》。
培訓過的企業有：日立電梯（中國）、深圳公交、深圳數碼港、中信房地產、鴻威
物業、阿里巴巴、東方航空、廣深高速、廣西玉林、李錦記（北京）、民生銀行、上海
八建、中國銀行（江蘇省）分行、華潤集團、中金嶺南集團、梧州移動、山東聯通、羅
安集團、特麗斯安防、新維大股份集團公司、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯通、南
油集團、紅豆集團、元意家具、華潤集團、利達貿易、南粵數據、富士康、航嘉機構、
家富富橋、廈門開發區、招商置業、西安利寶生態、陜西天人、德寶國際、河南電力、
紅河紅木家具、AE機構、美國三立、ACE機構、巨陽太陽能、凱博監理、香港徐弘毅設
計公司、海亮（日立）、廣州偉騰、福建粵泰、康橋書院、冠喬包裝、旭日金屬制品、
北京亞都、深圳電信分公司等
課程特色：以啟發、案例分析、行動學習、互動交流等多元化的方式讓受訓人員積
極參與、分析、總結，從而在互動中得到提升；培訓風格語言精練、生動活潑、內容充
實、注重學員對技能的實際運用能力的提升。
【培訓對象】文秘、各級助理、辦公室主任、行政人員、各級主管、新提拔的、從專業
人才轉型到管理者、進一步想提高寫作水平的、晉升到高層管理以及其它
預備管理人員；其它希望培養和增強寫作規范和水平的人員；
4月17日 上海 4月24日 北京 5月15日 深圳
更新時間：2010/3/27 16:31:18
