【課程大綱】課程背景
作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調動員工積極性和創造性，從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
課程大綱
第一講 EQ（情緒商數） 是什么？
1、EQ VS IQ
2、EQ的定義及其重要性
3、EQ高手的五大特征
4、你的EQ高不高？─EQ測試
5、煩惱回收站：寫下你最煩惱的事
第二講 與壓力共舞
1、你的壓力指數是多少？（壓力診斷測驗）
2、壓力如何影響我們
3、壓力與工作表現之關系
4、壓力如何產生？
5、環境因素：工作上的壓力源
6、人格因素：A型性格 vs B型性格（人格測驗）
7、壓力管理三大策略
8、煩惱回收站：這個煩惱應該采用什么策略
9、壓力管理金字塔技術
10、煩惱回收站：運用金字塔技術處理煩惱
第三講 與幸福有約
1、什么是幸福？
2、對待挫折的正確觀念
3、換個角度看問題
4、煩惱回收站：這個煩惱的積極面是什么
第四講 如何處理工作上的負面情緒？
1、如何辨識自己的各種情緒？
2、情緒的各種面貌及成因
3、委屈、憤怒的處理
第五講 團隊幸福，與我有關
1、我的領導風格
2、為何下屬職業倦怠？
3、管理困境
4、滿意≠敬業
5、Q12提升團隊幸福感
6、員工心理輔導與Q12相結合
第六講 幸福教練之員工心理輔導技巧
1、員工心理輔導原則
2、高EQ的傾聽技巧
3、主動傾聽
4、支援性傾聽－我在，我在聽，我在用心聽
5、原則：全神灌注、暫時評論、聽出情緒
6、"映"對之道
7、建立親切感之方法
8、沖突處理的秘訣
9、澄清對方心意
10、解釋所發生的事/提供建設性意見
11、取得雙方對改變的承諾
12、高EQ的批評技巧
13、高EQ的稱贊訣竅
【講師介紹】講師介紹：黃景
西安勝任力特聘高級培訓師 / 資深管理咨詢講師
國家一級培訓師、深圳清華大學研究院特約講師、西安交大MBA主講老師、西安高新企業大學品牌講師、PTT（Professional Trainer Training）認證講師，英國威爾士大學工商管理碩士。
職業背景
具有13年專業培訓經驗，曾任華力特培訓學院執行副院長，深圳清華大學研究院培訓事業部項目經理等職務。在多年的培訓生涯中沉淀與積累了豐富的經驗，為眾多管理人士提供過系統的培訓，融匯國際培訓方法和中國的實際情況，以一種全新的授課方式把培訓效果最佳化，深受企業與學員的歡迎。
授課風格
幽默風趣、觀點清晰，將專業講授與國際前沿學習方法"行動學習"相結合。擅長根據受訓企業實際情況因材施教，把關鍵知識點分解成實操演練，用案例和故事解讀難題，把學員引入到角色演繹中，幫助學員融入到"講中學、演中練、悟中用"的參與境界。
【培訓對象】企業各級管理人員及職場人士
更新時間：2018/3/13 10:15:22
