【課程大綱】課程大綱
一、溝通的策略
1、策略一 —— 微笑
2、策略二 —— 贊美
3、策略三 —— 傾聽
4、策略四 —— 同理心
5、策略五 —— 避免與人爭論
二、如何與上司溝通
1、向上司請示匯報的程序與要點
2、如何匯報工作
3、與各種性格的上司溝通的技巧
4、如何讓上司接受自己的建議
三、如何與下屬溝通
1、如何讓下屬心甘情愿的接受任務
2、如何有藝術的批評下屬
3、如何與不同性格的下屬進行溝通
四、平級之間的溝通與合作
1、平級之間溝通與合作的理念
2、平級之間溝通與合作的原則
五、如何與不同性格的同事進行溝通
1、活潑型——外向·參與者·樂觀
2、完美型——內向·思考者·悲觀
3、力量型——外向·行動者·樂觀
4、和平型——內向·旁觀者·悲觀
培訓形式：
現場講授、案例分析、經驗分享、練習
課程時間
1天
【講師介紹】課程目的：
· 掌握溝通的原理和目的、提升學員的溝通技能。
· 學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發揮公司的綜合實力。
·如何跟別人建立親和力信賴感，如何說到聽者想聽，聽到說者想說。
【培訓對象】課程對象
公司希望提高自己溝通能力的員工。
更新時間：2014/1/6 16:19:53
