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【課程大綱】

第一部分 初級管理者的角色認知
第一講 正確的企業(yè)觀
1.企業(yè)的本質(zhì)與作用
2.企業(yè)的使命、愿景、追求
3.企業(yè)對國家經(jīng)濟的貢獻
4.企業(yè)、員工與社會的關系
 
 第二講 管理的基本概念
1.管理的內(nèi)涵
2.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者
3.理想管理者的特點
4.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵 
 
 第三講 從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
1.思維模式的轉(zhuǎn)變
2.管理者的角色變換
3.骨干員工與管理者的差別（參考資料-管理者角色定位）
4.新管理者要能做好的四類工作（參考資料-三星TWI 第四部分）
 
第四講 初級管理者職責界定
1.企業(yè)面臨的環(huán)境變化
2.管理者所處的位置及價值
3.初級管理者的角色及職責：
4.初級管理者的行動、技能結(jié)構(gòu)
 
第二部分  初級管理者的心智修練
 
第一講 態(tài)度決定一切
1.積極的態(tài)度，消極的態(tài)度
2.歸罪于外，歸因于內(nèi)
3.不是不可能，只是暫時沒有找到方法
4.成功一定有方法，千萬別說不可能
5.在每一個不幸中孕含著同等量幸運的種子

第二講 成功的探討
1.成功公式探討 F案例研討：烏龜和小兔的三次賽跑
2.成功的七大規(guī)律 F案例研討：故事《愚公移山》
3.三級光明思維
 
第三講 主動的工作
1.主動的工作和責任心
2.主動的工作態(tài)度
3.主動的工作關系
4.優(yōu)秀管理者的十大工作方式
 
第四講 培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣
1.習慣是如何培養(yǎng)的？
2.改變習慣的四個階段
3.必須具備的職業(yè)習慣
 
 第五講 塑造良好的職業(yè)形象
1. 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)
2. 形象意味著什么?
3. 管理者必備的職業(yè)化意識
4. 如何塑造良好的職業(yè)形象?
 
第三部分   初級管理者領導力的塑造
第一講 領導力的內(nèi)涵
1.何為領導力 F案例研討：為什么老張失去了威信
2.領導力來源
3.領導力塑造的兩大核心 F討論：如何樹立基層管理人員的領導力
 
 第二講 領導力的模型
1.領導力模型
2.四種不同領導風格
3.四種不同的員工的管理 F討論如何領導問題員工
 
第三講提升自我領導力
1.領導力的變化 F 21世紀人人都是Leader
2.自我領導力的三大核心能力
3.自我變化的五階段 F 變化的最大敵人是自己
4.行動的五個策略
 
第四部分   有效管理者的五大工具
第一講 什么是管理者的工具
1.工具的意義
2.有效管理者的任務
3.管理者的工具
 
 第二講 時間管理
1.優(yōu)先矩陣與輕重緩急管理 F案例討論：JACKY的一天
2.時間管理的技巧
3.正確的時間管理策略
 
第三講 目標管理
1.目標管理的SMART原則
2.目標的制定技巧
3.計劃制定的步驟
4.計劃制定的誤區(qū)F討論：如何有效作好個人的工作計劃
 
第四講 會議管理
1.會議的定義
2.會議成為有效工具的前提
3.會議的種類
 
 第五講 控制與協(xié)調(diào)的方法
1.控制的含義及目的
2.控制的原則
3.控制的結(jié)果（不及的結(jié)果、過渡的結(jié)果）
4.控制過程注意事項
5.協(xié)調(diào)的含義？
6.協(xié)調(diào)的目的和效果
7.協(xié)調(diào)的六個步驟
8.有效協(xié)調(diào)的注意事項
9.如何與其他部門協(xié)調(diào)? F案例研討：應該怎樣控制和協(xié)調(diào)？
 
 第六講 PDCA管理循環(huán)法
1.管理過程PDCA Cycle介紹
2.PLAN—計劃階段介紹
3.DO—實施階段介紹
4.CHECK—檢查階段介紹
5.ACTION—處置階段介紹
6.PDCA循環(huán)及運用舉例
 
第五部分   管理者的有效溝通
第一講 管理者的溝通技巧
1.溝通的含義
2.溝通的四個重要概念
3.完整的溝通過程  F 表達、傾聽和反饋的技巧
4.溝而不通的原因分析 F 信息為什么丟失？- 溝通的漏斗
5.三種不同的溝通方式 F 上行溝通，下行溝通，平行溝通
6.溝通注意事項
 
 第二講 有效的面談技巧
1.面談的重要性 F 組織為什么需要面談？
2.面談的五個基本要素
3.不同類型的面談 F 組織層面的三種面談
4.實施面談演練
 
 第三講 有效指導下屬的技巧
1.員工績效不佳的原因
2.提高下屬學習技能的興趣
3.指導下屬的流程 – OJT  F 課堂演練：實施輔導
4.好教練的特點
5.有效教導10步法  F 案例研討：這樣的下屬該如何指導?
 
第六部分   員工關系管理
 第一講 人性化的管理
1.人性化管理的概念
2.人性化管理四步驟
3.3A平步青云與人即人才 F 案例研討：作文成績
4.啟發(fā)原動力 F 案例研討：創(chuàng)造奇跡的乞丐
5.實施階段 F 案例研討：捷安特的飛躍
 
第二講 建立高效的團隊
1.團隊的構(gòu)成要素
2.建立團隊的好處
3.高效團隊的特征
4.團隊領導的作用

【講師介紹】

李老師，資深講師。曾就職于大型汽車制造公司從事管理工作近10年，又先后在臺資企業(yè)任副總經(jīng)理，美資企業(yè)副總經(jīng)理兼培訓經(jīng)理，多年來與日本、歐美、臺灣、國內(nèi)客戶長期合作，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識以及近20余年的企業(yè)現(xiàn)場和質(zhì)量管理經(jīng)驗。
自2005年開始專業(yè)從事企業(yè)的管理培訓及咨詢工作。擅長自主研發(fā)課程。
    李老師的授課特點是將理論與實際相結(jié)合，既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學的理論基礎，通過與學員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎理論內(nèi)涵和應用模式外延呈現(xiàn)給學員。
    李老師授課風格風趣幽默，旁征博引，既有西方風格，又有中國特點，既強調(diào)學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

【培訓對象】

新晉管理者

更新時間：2014/2/27 8:36:57