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【課程大綱】

【課程背景】
■中國(guó)五千年文化，博大精深，最有學(xué)問的是處理關(guān)系。
■和客戶處關(guān)系，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是請(qǐng)客、送禮那么簡(jiǎn)單，真正的難點(diǎn)在于，怎么請(qǐng)？怎么送？怎么把握關(guān)系尺度？怎么才能用關(guān)系換來(lái)收益？
■道理多講了，沒意思。用真實(shí)的案例揭示關(guān)系之微妙，提煉、總結(jié)其中的規(guī)律，讓你看得懂、學(xué)得會(huì)、能操作，提升業(yè)務(wù)技能，讓銷售收入立竿見影。這是本課程之要義。

【課程收益】
■本課程解決你企業(yè)的四大問題：
■1、少花錢，多辦事
■2、花了錢，有回報(bào)
■3、不花冤枉錢，不走冤枉路
■4、搞清楚關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)：如何判斷雙方關(guān)系的程度

【課程亮點(diǎn)】
■全案例教學(xué)、實(shí)效工具和技能傳授、現(xiàn)場(chǎng)診斷學(xué)員問題
■情景演練、分組PK、互動(dòng)氣氛熱烈

【課程大綱】
第一講  客戶公關(guān)策略
■案例：測(cè)試部門經(jīng)理借口說(shuō)，沒時(shí)間……
■衡量關(guān)系的法碼
■分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
■公關(guān)四重奏

第二講  培養(yǎng)客戶的好感和信任
■案例：能伸能屈的小戴……
■如何贏得客戶的認(rèn)可
■堅(jiān)持做人的六大品質(zhì)
■用生活拉近距離
■說(shuō)客戶愛聽的話
■人際吸引原則的運(yùn)用
■案例：小李搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……

第三講  請(qǐng)客吃飯的學(xué)問
■案例：臺(tái)電官員喝花酒……
■中國(guó)的酒文化
■約請(qǐng)的時(shí)機(jī)、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
■宴請(qǐng)禮儀
■宴請(qǐng)過程中的談資
■酒桌上的忌諱
■案例：曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……

第四講  送禮的藝術(shù)
■案例：小孫郵寄禮物，反而遭來(lái)痛罵……
■送禮的"犯規(guī)動(dòng)作"
■送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合
■送禮的時(shí)機(jī)、送禮的說(shuō)辭
■如何選擇合適的禮物
■送禮攻略
■案例：小曹用一箱水果搞掂客戶……

第五講  確立內(nèi)線
■案例：飛飛如何與客戶講這種話……
■內(nèi)線的多元
■內(nèi)線的幾種類型
■確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式

第六講  編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
■案例：陳主任和方總的關(guān)系維度……
■大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
■關(guān)系尺度的把握
■編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
■如何接觸上層
■關(guān)系鏈的傳遞
■案例：四層關(guān)系，導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……



【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢 鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請(qǐng)?jiān)L問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開設(shè)四百多門公開課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

    王浩老師,中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 資深講師。資歷與研究方向
清華、北大總裁班客座教授， 
用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師； 國(guó)內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)
研究方面：精益營(yíng)銷訓(xùn)練、驅(qū)動(dòng)力管理
曾服務(wù)于：21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶過11支不同類型的團(tuán)隊(duì)
曾任：省政府秘書、遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職
授課特點(diǎn)及風(fēng)格：王浩老師的案例教學(xué)獨(dú)樹一幟。目前王浩老師積累的案例多達(dá)3500多個(gè)，其中原創(chuàng)的案例有2100多個(gè)。這么大的案例量，在國(guó)內(nèi)老師中相當(dāng)罕見。王浩老師的講課采用全案例教學(xué)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)、技能單元都以案例的方式展開。特別是案例的講解、分析和總結(jié)，由點(diǎn)及面，生動(dòng)曲折，非常鮮活。同時(shí)，課程中，基于案例，王老師會(huì)安排10多場(chǎng)的分組討論與角色扮演，學(xué)員的參與積極性非常高；注：原創(chuàng)案例是指，老師本人經(jīng)歷，或深度教研的案例。

【培訓(xùn)對(duì)象】

大客戶關(guān)系營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)（北京，7月11-12日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)   
【培訓(xùn)日期】2014年7月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京
【培訓(xùn)對(duì)象】各企業(yè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總經(jīng)理、營(yíng)銷部門的負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷人員、公共關(guān)系部門的工作人員.

更新時(shí)間：2014/6/25 9:56:56