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【課程大綱】

HR共享服務(wù)中心的建立、管理與優(yōu)化（上海，10月27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  
【培訓(xùn)日期】上海，2016年10月27日；北京，2016年10月21日
【培訓(xùn)地點】上海、北京
【培訓(xùn)對象】企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理；企業(yè)人力資源共享服務(wù)負(fù)責(zé)人和管理人員；企業(yè)e-HR系統(tǒng)/項目負(fù)責(zé)人和管理人員

【課程背景】
在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，以及中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)均非常關(guān)注如何節(jié)約開支，共享服務(wù)與外包的模式再一次證明了其無論是在經(jīng)濟(jì)繁榮還是衰退中的有效服務(wù)能力，因而也正在變得越來越為普遍。對于已經(jīng)建立起共享服務(wù)中心的企業(yè)來說，如何進(jìn)一步利用共享服務(wù)的價值來提升業(yè)績增長也成為了目前的關(guān)鍵任務(wù)。
為此， 非常榮幸地邀請到HR共享服務(wù)中心資深講師左葆瑜為您傾情奉獻(xiàn)多年相關(guān)經(jīng)驗。本次課程旨在全面而系統(tǒng)地幫助企業(yè)如何構(gòu)建、管理與優(yōu)化HR共享服務(wù)中心？如何成功轉(zhuǎn)型成HRBP？

【課程目的】
1、本課程旨在通過關(guān)于人力資源三支柱模式和共享服務(wù)在國內(nèi)外理論研究、市場分析和實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)的介紹HR SSC相關(guān)的理論，分析相關(guān)的搭建過程、工具，使學(xué)員能系統(tǒng)的掌握HR SSC相關(guān)知識、技能、挑戰(zhàn)和持續(xù)改進(jìn)計劃，同時面對HR SSC建立過程中企業(yè)較為突出的HR BP角色、定位與轉(zhuǎn)型問題，提供系統(tǒng)的分析與建議，為企業(yè)實現(xiàn)三支柱和共享服務(wù)的實戰(zhàn)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
2、本課程面向?qū)崙?zhàn)，通過實戰(zhàn)案例的分析和建立HR SSC全方位的思考，助您有效地克服人力資源過渡到共享服務(wù)過程中可能面臨和挑戰(zhàn)，為您成功搭建HR SSC和搭建后的持續(xù)改進(jìn)打下堅實的基礎(chǔ)。
3、本課程將提供你最佳實踐策略,專家提示,最新的行業(yè)洞察力和最重要的工具以確保你有最大的成功機(jī)會。

【課程收益】
1、建立共享服務(wù)前的評估問題清單 (共享服務(wù) – 您準(zhǔn)備好了嗎？)
2、HR SSC項目的風(fēng)險分析、評估與應(yīng)對方案
3、基于人力資源共享服務(wù)的相關(guān)流程實例
4、服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的模板（英文）
5、服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的實例（英文）
6、電子書：How to Establish SLA (英文)

【課程大綱】
一、 HR的困境與轉(zhuǎn)型
1、分析拉姆·查蘭："It''s Time to Split HR"；
2、人力資源的管理轉(zhuǎn)型
3、Ulrich的HR專業(yè)人員的新角色
4、支柱前集團(tuán)企業(yè)HR管理的現(xiàn)狀分析

二、HR 三支柱與共享服務(wù)基礎(chǔ)
1、概念、歷史與現(xiàn)狀；
2、HR管理的模式及特點分析；
3、"三支柱"模式下各職能之定位與分工；
4、HR SSC的驅(qū)動力、架構(gòu)、職能和優(yōu)勢
5、HR SSC的誤解

三、HR SSC搭建過程
1、HR SSC典型的實施路線圖
2、HR SSC的使命、愿景與指導(dǎo)原則
3、HR SSC的目標(biāo) - 主要驅(qū)動力
4、建立HR SSC前需要考慮的關(guān)鍵問題
5、HRSSC的推進(jìn)方式——變革路徑選擇
6、HR SSC的模型設(shè)計 - "SPORTS "

四、HR SSC項目的風(fēng)險管理
1、共享服務(wù)項目失敗的五個主要因素；
2、HR SSC項目的風(fēng)險管控及其應(yīng)對分析；
3、建立HR SSC的挑戰(zhàn)及成功要素
4、項目的最優(yōu)工具、最佳措施分析
5、國內(nèi)HR SSC的一些思考與建議

五、HR SSC相關(guān)工具(SLA、KPI、基準(zhǔn)等)
1、詳細(xì)介紹服務(wù)水平協(xié)議 （SLA）包括其內(nèi)容、益處、形式、誤區(qū)及其樣本分析；
2、分析HR SSC的關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI；
3、HR SSC KPI的基準(zhǔn)（Benchmark）介紹
4、HR SSC KPI的監(jiān)控（舉例）

六、HRBP的角色分析與轉(zhuǎn)型
1、HRBP之現(xiàn)狀
2、HRBP之角色和能力要求
3、HRBP轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)分析
4、如何成功轉(zhuǎn)型成HRBP？
5、轉(zhuǎn)型過程中，一些有益的經(jīng)驗分享

七、解析最佳實踐案例
1、國內(nèi)部分著名企業(yè)HR SSC的特點、特色分析及其反思；
2、A集團(tuán)建立亞太區(qū) HR SSC的全過程分析（從E-HR系統(tǒng)的實施到HR SSC的建成）；

八、HR SSC的持續(xù)改進(jìn)和未來發(fā)展趨勢。
1、共享服務(wù)需要持續(xù)改進(jìn) ；
2、共享服務(wù)持續(xù)改進(jìn) - 路線圖和要點
3、共享服務(wù)持續(xù)改進(jìn) - 主要方面
4、持續(xù)改進(jìn)工具 - 六個西格瑪和精益管理介紹
5、HR共享服務(wù)發(fā)展 – 三部曲及其發(fā)展趨勢

【講師介紹】
  左葆瑜老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(深講師。從1999年開始致力于e-HR和HR共享服務(wù)中心的研究和實踐，先后為多家跨國企業(yè)成功實施過e-HR系統(tǒng)和共享服務(wù)中心，具有豐富的項目管理、實施、變革等實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，作為全球項目組的核心成員和亞太區(qū)項目負(fù)責(zé)人，他曾負(fù)責(zé)過亞太區(qū)多個國家和地區(qū)的實施和落地，積累了豐富的跨國管控經(jīng)驗。
在實戰(zhàn)的同時，他還致力于理論研究，在多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他還善于總結(jié)、歸納和探索，先后在IHRIM和國內(nèi)多種報刊雜志上發(fā)表了多篇關(guān)于人力資源共享服務(wù)中心和eHR領(lǐng)域的文章，提出了很多獨到的見解，并得到了同行的認(rèn)可，很多文章和獨到的見解被廣為轉(zhuǎn)載。
培訓(xùn)過的學(xué)員包括：
百度、一汽、法國興業(yè)銀行、康師傅、如家酒店、中國電信、伊利、悠然牧業(yè)、美團(tuán)網(wǎng)、百年人壽、愛爾眼科、華夏幸福、廣發(fā)銀行、京東方、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、泰康、歌爾聲學(xué)、依維柯、歐普照明等國內(nèi)外知名企業(yè)相關(guān)人士參加或內(nèi)訓(xùn)。

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3500元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、報名咨詢鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢最新課程
5、詳細(xì)資料請訪問北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

左葆瑜老師,曼頓培訓(xùn)網(wǎng)(深講師。從1999年開始致力于e-HR和HR共享服務(wù)中心的研究和實踐，先后為多家跨國企業(yè)成功實施過e-HR系統(tǒng)和共享服務(wù)中心，具有豐富的項目管理、實施、變革等實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，作為全球項目組的核心成員和亞太區(qū)項目負(fù)責(zé)人，他曾負(fù)責(zé)過亞太區(qū)多個國家和地區(qū)的實施和落地，積累了豐富的跨國管控經(jīng)驗。
在實戰(zhàn)的同時，他還致力于理論研究，在多年實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，他還善于總結(jié)、歸納和探索，先后在IHRIM和國內(nèi)多種報刊雜志上發(fā)表了多篇關(guān)于人力資源共享服務(wù)中心和eHR領(lǐng)域的文章，提出了很多獨到的見解，并得到了同行的認(rèn)可，很多文章和獨到的見解被廣為轉(zhuǎn)載。
培訓(xùn)過的學(xué)員包括：
百度、一汽、法國興業(yè)銀行、康師傅、如家酒店、中國電信、伊利、悠然牧業(yè)、美團(tuán)網(wǎng)、百年人壽、愛爾眼科、華夏幸福、廣發(fā)銀行、京東方、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、泰康、歌爾聲學(xué)、依維柯、歐普照明等國內(nèi)外知名企業(yè)相關(guān)人士參加或內(nèi)訓(xùn)。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)人力資源總監(jiān)、經(jīng)理；企業(yè)人力資源共享服務(wù)負(fù)責(zé)人和管理人員；企業(yè)e-HR系統(tǒng)/項目負(fù)責(zé)人和管理人員

更新時間：2016/9/22 10:40:32