【咨詢內容介紹】

.公司介紹
廣東中歐企業管理研究所隸屬于東莞中歐管理咨詢事務所，成立于2006年，現有員工50多人，專職咨詢師30多人，有咨詢策劃部，輔導部，品牌推廣部，稽核部，資訊部，售后服務部六大部門。中歐企業管理研究所是專業的精益管理研究與咨詢機構，研究對象為中國中小企業，目標是打造中國式精益管理模式，培養團隊，為工廠贏得利潤。

二.業務范圍
1.工廠管理變革咨詢（核心產品)
2.工廠中高層管理人才培養與借用
3.ISO體系認證咨詢
4.工廠管理培訓


惠州，深圳ISO9000內審員培訓咨詢，家具糾正預防程序


東莞中歐企業管理咨詢培訓公司。
 
 
1.0 目的
為保證出現質量問題時，能及時采取相應的糾正措施，或對潛在的問題采取相應的預防行動，使整個公司的質量管理體系和產品質量處于良好控制狀態中，使之不斷地自我完善、發展和提高，特制定本程序。
2.0 適用范圍
本程序適用于質量管理體系運行過程中的客戶與相關方投訴、來料、內外部質量審核，內部運作及生產過程中出現問題時，采取糾正/預防措施所需要的控制過程。
3.0 職責
3.1 總經理/管理者代表/品質部部長。
3.1.1 保證本程序的完整和持續地實施。
3.1.2 識別質量管理體系運行過程中出現的不合格。
3.1.3 質量管理過程中出現異議時的最終判定。
3.1.4 發出糾正/預防措施要求，并監督實施糾正/預防措施的有效性。
3.2 各責任部門
3.2.1 負責分析產生不合格的原因、制定糾正/預防措施并實施，保證質量管理
       體系的持續有效運作。
3.3 驗證人員(檢驗員/內審員)
3.3.1 發出有關《糾正/預防措施單》，交責任部門提出解決方案。
3.3.2 根據總經理/管理者代表/品質部部長/其它相關部門主管的處理意見，進行
       必要的跟蹤和效果驗證，并將結果反饋給相關部門/人員。
4.0 程序
4.1 在體系運行過程中，出現以下情況，應實施糾正/預防措施。
4.1.1來料出現嚴重不合格或經常出現輕微不合格。
4.1.2 內部/外部質量體系審核出現的不合格。
4.1.3 當客戶投訴時。
       4.1.4 生產過程中出現嚴重的不合格或經常出現相同/類似的輕微不合格。
       4.1.5 通過資料分析后發現的或潛在的不合格。
       4.1.6 管理評審會議確定需要改進的。
       4.1.7 公司認為需要采取糾正/預防措施的。
4.2 內部(外部)質量審核結果處理。
按《內部審核控制程序》的要求執行。
4.3 客戶投訴處理
       按《客戶服務控制程序》的要求執行
1.1 來料質量問題處理
1.1.1 對于同一供應商的物料判定為整批退貨時,品質部部長應簽發《糾正/預防
       措施單》，由采購人員傳真/郵寄/傳遞給供應商。
1.1.2 要求供應商在規定時間內作出回復，其回復的方式有如下幾種：
A. 供應商可以用電話回復，此種情況采購人員應將供應商的改善對策告   
訴品質部有關人員，并由來料檢查員填寫于《糾正/預防措施單》相應欄內。
B. 供應商可以直接派人到公司處理，改善對策由供應商直接填寫到相應改善欄內。
C. 供應商填寫完畢后，傳真回來。


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更新時間：2014/5/22 16:09:12