課程目標(biāo)】

Ø 讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解人力資源管理知識與技巧； 

Ø 提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理技能與技巧； 

Ø 讓業(yè)務(wù)經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作； 

Ø 提高一線主管/經(jīng)理的甄選招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理和激勵(lì)、人才保留的實(shí)戰(zhàn)管理能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

【授課方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點(diǎn)評＋案例＋視頻

【課程大綱】

1、 

2、 部門經(jīng)理/主管的人力資源責(zé)任

Ø 什么是人力資源？

Ø 從HRM走向HRD

Ø 蓋路普路徑

Ø 如何做成為一個(gè)值得信賴的主管

Ø 業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)

Ø 員工管理的核心任務(wù)

3、 組建高績效的團(tuán)隊(duì)

Ø 活動1：頭腦風(fēng)暴：你需要什么樣的員工？

Ø 活動2：視頻分享：上海第一“的哥”

Ø 如何組建部門？

Ø 實(shí)戰(zhàn)：描述部門職責(zé)

Ø 定崗定編：部門人力盤點(diǎn)、部門能力盤點(diǎn)、HR凈需求評估

Ø 崗位設(shè)計(jì)流程

Ø 利用價(jià)值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程

Ø 定崗定編

Ø 定崗定編的成果

Ø 人員職務(wù)的五個(gè)等級

Ø 招聘能力提升的難度

Ø 招聘法則

Ø 任職要求的17項(xiàng)要素

Ø 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你的用人標(biāo)準(zhǔn)

Ø 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)

Ø 實(shí)戰(zhàn)：模擬面試

Ø 組織好新員工的入職與轉(zhuǎn)正

Ø 淘汰不合格員工

4、 給下屬做工作部署

Ø 工作分派方法

Ø 有效分配工作的五步驟

Ø 實(shí)戰(zhàn)：工作分配

Ø 實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談

Ø 績效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

Ø 有效地工作追蹤

Ø 工作追蹤的五個(gè)原則

Ø 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤

Ø 分配工作的四種方法

5、 有效輔導(dǎo)下屬

Ø 員工發(fā)展四個(gè)階段

Ø 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)

Ø 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配

Ø 工作輔導(dǎo)的步驟

Ø 績效輔導(dǎo)示例：鷹的故事

Ø 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)

Ø 掌控績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)

Ø 漸進(jìn)式反饋技巧及GROW模式

6、 有效激勵(lì)下屬

Ø 激勵(lì)和贊賞的益處

Ø 管理層為什么較少激勵(lì)員工？

Ø 當(dāng)面贊賞員工的步驟

Ø 實(shí)戰(zhàn)：激勵(lì)種類

Ø 激勵(lì)的三大方式

Ø 實(shí)戰(zhàn)的激勵(lì)體系

7、 團(tuán)隊(duì)任務(wù)與績效管理

Ø 績效管理的PDCA

Ø 績效管理的關(guān)注點(diǎn)

Ø HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工

Ø 為什么要做目標(biāo)和計(jì)劃

Ø 目標(biāo)的有效分解

Ø 評估中常見的錯(cuò)誤

Ø 考核結(jié)果的應(yīng)用

Ø 不同績效員工的處理

Ø 績效溝通的意義和價(jià)值

Ø 案例討論：王經(jīng)理的績效面談

Ø 績效面談流程

Ø 績效面談的步驟

Ø 跟七類員工溝通策略

8、 人員的保留和退出

Ø 不當(dāng)離職處理帶來的危害

Ø 探究人員離職的真正原因

Ø 建立保留人才機(jī)制

Ø 員工離職征兆

Ø 留住你的核心員工

Ø 提升各級主管的人員管理能力

Ø 裁員項(xiàng)目管理

Ø 離職中的工作交接

Ø 離職中的員工關(guān)系管理

Ø 辭退面談五步法

Ø 實(shí)戰(zhàn)：離職面談