課程目標】

Ø 讓業務經理了解人力資源管理知識與技巧； 

Ø 提升業務經理的管理技能與技巧； 

Ø 讓業務經理了解HR的工作，便于以后的更緊密協作； 

Ø 提高一線主管/經理的甄選招聘、培訓開發、績效管理和激勵、人才保留的實戰管理能力，進而提高公司的管理效益。

【授課方式】講授＋現場演練＋講師點評＋案例＋視頻

【課程大綱】

1、 

2、 部門經理/主管的人力資源責任

Ø 什么是人力資源？

Ø 從HRM走向HRD

Ø 蓋路普路徑

Ø 如何做成為一個值得信賴的主管

Ø 業務經理的職責

Ø 員工管理的核心任務

3、 組建高績效的團隊

Ø 活動1：頭腦風暴：你需要什么樣的員工？

Ø 活動2：視頻分享：上海第一“的哥”

Ø 如何組建部門？

Ø 實戰：描述部門職責

Ø 定崗定編：部門人力盤點、部門能力盤點、HR凈需求評估

Ø 崗位設計流程

Ø 利用價值鏈確定企業的業務、工作流程

Ø 定崗定編

Ø 定崗定編的成果

Ø 人員職務的五個等級

Ø 招聘能力提升的難度

Ø 招聘法則

Ø 任職要求的17項要素

Ø 實戰：設計你的用人標準

Ø 有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術

Ø 實戰：模擬面試

Ø 組織好新員工的入職與轉正

Ø 淘汰不合格員工

4、 給下屬做工作部署

Ø 工作分派方法

Ø 有效分配工作的五步驟

Ø 實戰：工作分配

Ø 實戰：工作分配面談

Ø 績效目標設定的SMART原則

Ø 有效地工作追蹤

Ø 工作追蹤的五個原則

Ø 使用表格工具進行工作追蹤

Ø 分配工作的四種方法

5、 有效輔導下屬

Ø 員工發展四個階段

Ø 四種領導風格

Ø 領導者的任務

Ø 領導風格與員工發展階段的匹配

Ø 工作輔導的步驟

Ø 績效輔導示例：鷹的故事

Ø 工作輔導的要點

Ø 掌控績效輔導的時機和切入點

Ø 漸進式反饋技巧及GROW模式

6、 有效激勵下屬

Ø 激勵和贊賞的益處

Ø 管理層為什么較少激勵員工？

Ø 當面贊賞員工的步驟

Ø 實戰：激勵種類

Ø 激勵的三大方式

Ø 實戰的激勵體系

7、 團隊任務與績效管理

Ø 績效管理的PDCA

Ø 績效管理的關注點

Ø HR與業務經理的角色分工

Ø 為什么要做目標和計劃

Ø 目標的有效分解

Ø 評估中常見的錯誤

Ø 考核結果的應用

Ø 不同績效員工的處理

Ø 績效溝通的意義和價值

Ø 案例討論：王經理的績效面談

Ø 績效面談流程

Ø 績效面談的步驟

Ø 跟七類員工溝通策略

8、 人員的保留和退出

Ø 不當離職處理帶來的危害

Ø 探究人員離職的真正原因

Ø 建立保留人才機制

Ø 員工離職征兆

Ø 留住你的核心員工

Ø 提升各級主管的人員管理能力

Ø 裁員項目管理

Ø 離職中的工作交接

Ø 離職中的員工關系管理

Ø 辭退面談五步法

Ø 實戰：離職面談