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中層管理培訓專家殷祥老師分析之層次論 :管理的"金字塔"(一)

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現代企業管理是以人為中心的人本主義管理”,這一觀點已經得到越來越多的企業管理者,尤其是每天與員工接觸時間最多的層管理培訓者的認可。何為以人為本?簡而言之,就是充分肯定人在社會發展中的主體作用和地位。具體到一家企業來說,那就是把員工放在企業資源的首要位置。在和一些中小企業老板接觸交流的時候,發現他們總是抱怨秀的人才不好找。有時候明明生產技術和設備都擺在那里了,但是就是找不到合適的人來具體操作。樹挪死,人挪活,人力資源可以說是一種很不容易掌控的企業資源,好的員工可以隨便跳槽,但是一家企業沒有人才那就是走進死胡同里了。而且一個公司經營的成敗也取決于人力資源利用的效率。有些老板雇了一群人,整天坐在辦公室里聊 QQ、喝喝茶,可以說這些人生產效率比較低。作為企業組織中非常重要的角色,中層管理培訓者需要采取有效的激勵與管理措施,這樣才能調動員工的積極性,有利于企業的進一步發展。如何以人為本?這是每一個中層管理者都必須把握和思考的問題。如何找到一個合適的理論來解答“以人為本”這個大命題而衍生出來的一系列問題呢?
通過多年的培訓體驗與研究,我發現馬斯洛需求層次理論看似簡單,但在企業踐行的過程中卻很不容易被理解,這個理論猶如一道黑暗中的亮光一樣可以給管理者延伸管理的思路。馬斯洛需求層次理論又叫“基本需求層次理論”,是行為科學中較為重要的理論之一。由美國心理學家亞伯拉罕·\u39532X斯洛于 1953 年在《人類激勵理論》一文中提出。在管理動機論領域里,馬斯洛的名聲可以說是如雷貫耳。馬斯洛認為人的需要如同一個結構化的整體,把這些需要分成
五個等級 :
A. 生理需求(如食物、睡眠、水這些維持人基本生存的需求);
 
B. 安全需求(如健康安全保障、財產資源所有權、工作職位的
穩定、家庭的和睦發展);
C. 社交需求(如和他人之間的友情、親情、愛情,通過社交獲得相互之間的交流和照顧);
 
D. 尊重需求(如自我尊重、對他人的尊重和被他人尊重,這些都來自于一個人的成就和自信);
 
E. 自我實現需求(如創造力、對復雜問題的解決能力,實現或者超越現實需求)。這五類需求依次由較低層次向較高層次排列,每一個環節都起著重要作用,構成了一個“金字塔”需求結構。只有較低等級的需要被滿足以后,上一級需要才能成為優勢需要和驅動行為的動力。就像一個金字塔的建造過程一樣,先要把下一層砌好,才能繼續往上壘。這樣的分級也非常符合員工們的實際情況。所有的管理都是基于人性的滿足,而馬斯洛論需求層次理論則正好是建立在這一基礎上的管理之道。

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