現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的人本主義管理”，這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)管理者，尤其是每天與員工接觸時(shí)間最多的中層管理培訓(xùn)者的認(rèn)可。何為以人為本？簡(jiǎn)而言之，就是充分肯定人在社會(huì)發(fā)展中的主體作用和地位。具體到一家企業(yè)來說，那就是把員工放在企業(yè)資源的首要位置。在和一些中小企業(yè)老板接觸交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們總是抱怨秀的人才不好找。有時(shí)候明明生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備都擺在那里了，但是就是找不到合適的人來具體操作。樹挪死，人挪活，人力資源可以說是一種很不容易掌控的企業(yè)資源，好的員工可以隨便跳槽，但是一家企業(yè)沒有人才那就是走進(jìn)死胡同里了。而且一個(gè)公司經(jīng)營的成敗也取決于人力資源利用的效率。有些老板雇了一群人，整天坐在辦公室里聊 QQ、喝喝茶，可以說這些人生產(chǎn)效率比較低。作為企業(yè)組織中非常重要的角色，中層管理培訓(xùn)者需要采取有效的激勵(lì)與管理措施，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，有利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。如何以人為本？這是每一個(gè)中層管理者都必須把握和思考的問題。如何找到一個(gè)合適的理論來解答“以人為本”這個(gè)大命題而衍生出來的一系列問題呢？

通過多年的培訓(xùn)體驗(yàn)與研究，我發(fā)現(xiàn)馬斯洛需求層次理論看似簡(jiǎn)單，但在企業(yè)踐行的過程中卻很不容易被理解，這個(gè)理論猶如一道黑暗中的亮光一樣可以給管理者延伸管理的思路。馬斯洛需求層次理論又叫“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)中較為重要的理論之一。由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·\u39532X斯洛于 1953 年在《人類激勵(lì)理論》一文中提出。在管理動(dòng)機(jī)論領(lǐng)域里，馬斯洛的名聲可以說是如雷貫耳。馬斯洛認(rèn)為人的需要如同一個(gè)結(jié)構(gòu)化的整體，把這些需要分成

五個(gè)等級(jí) ：

A. 生理需求（如食物、睡眠、水這些維持人基本生存的需求）；

 

B. 安全需求（如健康安全保障、財(cái)產(chǎn)資源所有權(quán)、工作職位的

穩(wěn)定、家庭的和睦發(fā)展）；

C. 社交需求（如和他人之間的友情、親情、愛情，通過社交獲得相互之間的交流和照顧）；

 

D. 尊重需求（如自我尊重、對(duì)他人的尊重和被他人尊重，這些都來自于一個(gè)人的成就和自信）；

 

E. 自我實(shí)現(xiàn)需求（如創(chuàng)造力、對(duì)復(fù)雜問題的解決能力，實(shí)現(xiàn)或者超越現(xiàn)實(shí)需求）。這五類需求依次由較低層次向較高層次排列，每一個(gè)環(huán)節(jié)都起著重要作用，構(gòu)成了一個(gè)“金字塔”需求結(jié)構(gòu)。只有較低等級(jí)的需要被滿足以后，上一級(jí)需要才能成為優(yōu)勢(shì)需要和驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。就像一個(gè)金字塔的建造過程一樣，先要把下一層砌好，才能繼續(xù)往上壘。這樣的分級(jí)也非常符合員工們的實(shí)際情況。所有的管理都是基于人性的滿足，而馬斯洛論需求層次理論則正好是建立在這一基礎(chǔ)上的管理之道。