---培育和教導技巧 1、確定部下的培育方針和目標 2、確定訓練需求 3、盤點部下能力 4、制定訓練計劃 5、工作教導四步法 6、對新員工的教導技巧 7、工作教導成效評價 8、成功的工作教導的技巧 9、教練技術運用—教練技術的四個要素 10、教練技術的五步法 精品案例分享 第九篇：有效引領后80和90后---溝通技巧 后80和90后的溝通特性 1、好以自我為中心； 2、喜歡非正式溝通； 3、喜歡柔性溝通方式； 4、喜歡以PAC模式中兒童狀態進行溝通； 5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教； 6、對制度、程序、標準和權力習慣性的淡漠. 與后80和90后的溝通技巧 7、先順應后塑造和改變---主動適應而不是被動抱怨； 8、柔性溝通---放下權利先做朋友； 9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲； 10、增加認同---平時積累認同、需要時方能順利； 11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用； 12、投其所好---以他們喜歡的方式進行溝通； 13、營造溝通氛圍---以大環境改變他們的“小我”。 精品案例討論：阿木組長為何離新生代員工愈來愈遠 第十篇：有效引領后80和90后---激勵技巧 1、激勵的本質； 2、激勵的基本原理； 3、認識常用的激勵手段； 4、后80和