九、對商品充滿自信
     要向人類出售幸福
     “我認(rèn)為自己從事的生命保險工作是在為人類出售幸福。”這是在幾年前，當(dāng)時擔(dān)任朝日生命保險公司經(jīng)理的藤川博先生對我講的話，我覺得他的話對極了。我為自己有幸從事如此偉大的工作而深感自豪。生命保險被譽(yù)為是神圣的事業(yè)，我感到的確如此，致力于這項(xiàng)神圣事業(yè)，正是我生存的意義。我的堅定信念，就是由此產(chǎn)生的。
     推銷員對自己向顧客銷售的商品缺乏自信和自豪感，則是不可能做出優(yōu)異成績的。我推銷的是世界上質(zhì)量最好、人們生活必不可缺的最佳商品，唯有懷著這種信念，才敢于去竭力勸說顧客，才能夠順利銷售。
     生產(chǎn)公司的推銷員也好，銷售公司的推銷員也好。對待這個問題都一樣。不論是銷售本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是先從其他公司購進(jìn)產(chǎn)品去出售，在銷售商品這一點(diǎn)上，可以說完全一致。
     要掌握商品知識
     我們搞推銷的，做到對自己推銷的商品擁有足夠的商品知識是非常重要的。如果做不到這一點(diǎn)，就不可能對它抱有自信，至于什么自豪感，就更是無從談起了。唯有掌握足夠的商品知識，才會產(chǎn)生出自信和自豪感。
     不僅如此，推銷員還經(jīng)常從顧客那兒聽到關(guān)于商品的各種提問吧？即使你推銷的是原材料、機(jī)械之類的產(chǎn)品，不直接以消費(fèi)者為對象，但由于顧客都是常年累月使用這類產(chǎn)品的老用戶，也應(yīng)該說是對此非常精通的行家吧。以這種顧客為銷售對象，當(dāng)對方提出質(zhì)詢時，僅僅回答：“不知道！”是將就不過去的，若是“不知道”的話，對方就不會買你的貨。
     現(xiàn)在，隨著電視、收音機(jī)、報紙、雜志等宣傳機(jī)器的發(fā)達(dá)，顧客的眼界在逐漸開闊起來。越來越多的人們通過觀看電視的商業(yè)廣告以及報刊雜地登載的報道等等，對商品有了深刻了解。例如《生活札記》雜志，甚至就某些商品進(jìn)行大規(guī)模的民意測驗(yàn)，然后將結(jié)果公布于眾。
     由于這些原因，當(dāng)然就使精通商品知識的人不斷增加，尤其對汽車、樂器、電氣制品、縫紉機(jī)之類商品，有些人確實(shí)知道得很詳細(xì)呢。
     推銷員要以這樣的顧客作為對象來銷售商品，當(dāng)然就必然比顧客更勝一籌，不僅是指一般顧客，而是要比那些“內(nèi)行”更進(jìn)一步地掌握有關(guān)的商品知識。否則就無法完成銷售任務(wù)。
     那么，所謂掌握“足夠的商品知識”，到底需要做到何種程度呢？我認(rèn)為至少應(yīng)該明確以下六點(diǎn)：
     一、就某一種商品來說，它得以在社會上存在的原因何在？它究竟給顧客帶來什么好處？
     二、它的生產(chǎn)方法；
     三、它的用途、使用方法；
     四、它與其他公司的同類型產(chǎn)品之間、不同類型產(chǎn)品之間的比較（優(yōu)缺點(diǎn)、價格、為何會有不同等等）；