一般來講中小企業，大都具有以下特點：

 1．組織機構簡單，產品的技術含量低，生產規模也比較小，即使合資企業中也以勞動密集型的居多；

 2．生產工藝簡單，生產過程流程少，工藝設備、檢驗設備、儀器、量具相對簡陋，不完善；

3．員工變動快，流動大，素質普遍較低，除了幾個有經驗的技術人員外，大部分的員工學歷較低，沒有經過專業上的培訓，上崗培訓則過分簡單。 基于以上實際情況，小企業要確保產品質量和樹立企業形象的確比正規的大企業存在的問題多、阻力大，由此更加顯示出利用ISO9000、建立一個有效的質量保證體系是非常必要。 企業經營者親自主持制訂企業中長期質量方針，并組織員工學習理解并逐級落實；同時按ISO 9000的要求可建立一套質量體系并監督其有效運行，實施管理評審和質量改進，從而達到實現企業的質量方針目的，滿足顧客對質量服務和要求。 采用ISO 9000可增強企業的市場競爭力。 目前，市場競爭的實質就是產品質量的相互競爭。

   質量對于用戶、生產者和社會的期望有如下趨勢：

   用戶--對質量有越來越高的期望。

   生產者--提高質量是維護自身利益的唯一出路，也是拓展市場的首要戰略。

   良好的質量管理機制有利于減少廢品，降低消耗，如加強財務管理監督，提高營銷質量，提高生產率和效益/社會--有對質量要求更挑剔的趨勢，有關法規更加健全和強化，使質量成為在國際市場上競爭的成功之本.利用ISO 9000系列標準管理的企業，建立了一個良好的管理運行機制，增強了企業的凝境的變化。提高企業在市場的信譽，為被當前用戶和潛在用戶所接收而保持持續的市場競爭力。 可應用的領域 有些人對ISO 9000系列的認識存在誤區。其一是認為只有大型、正規、部門齊全的工業企業才能實施ISO 9000標準；其二是ISO 9000只適用于盈利企業。由于認識上存在的誤區而影響了ISO 9000在我國的大力推廣和廣泛應用。 事實上，ISO 9000系列標準的主要管理思想和管理方法適合于所有領域，包括工業制造業、服務業、貿易、交通、旅游、金融、保險、文教、建設、通信和政府等各個行業和范疇。各個行業只要有持續發展的愿望，就應注重管理，就可采用ISO 9000的管理辦法。 盈利企業利用ISO 9000可鞏固自身的優勢，虧損企業更應運用ISO 9000的管理方法和體系改變困境，增強競爭力。 另外，采用ISO 9000不僅是認證過程，還是提高管理水平的過程，企業的經營者應有效樹立這一理念，即使目前達不到按ISO 9000認證的水平，也應著手按ISO 9000的管理模式優化企業自身。而且當企業感覺到外部對ISO 9000認證的迫切需要，如定貨時對方要求質量認證或企業申請免檢時、企業考慮合資合作時，都可以立即申請認證以及時達到外部認可的目的。在國外通常都采用管理者推動的方式建立質量保證體系。即從企業建立初始就按照ISO 9000質量模式確立起一套管理體系，而在我國已經有越來越多的民營、中外合資、中外合作、外商獨資企業采用了這一方式。因而ISO 9000也使中小企業管理水平不斷上升。 可達到的效果 采用ISO 9000標準中，由于標準中要求對所有影響質量活動都實施了控制，將可預先考慮到的各種風險，事先采取了有效的預防措施，并進行全過程的控制。ISO 9000管理體系的運行機制就是及時針對不合理和不良趨勢采取有效的糾正和預防措施，使各個方面的工作不斷改進，從而達到有效管理的目的。企業達到了從保護資源、產品不斷改進、重視顧客的反饋意見、為提高質量不斷創新--形成良性循環機制。 通過貫徹實施及認證ISO 9000標準，企業提供產品質量的基本信任,是質量體系有效性的重要組成部分。企業可向需方提供出客觀證據，證實自己的產品、服務或質量保證體系符合提供合格產品的要求。由第三方權威機構提供的這種客觀證明，要比自我宣言式的廣告宣傳資料有效的多。