當好班組長，除了有較明確的決策認知之外，還應具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現和尊重的需求。如果擔任班組長的職務僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。
 
 

圖2－1  馬斯洛需求層次理論與領導者的關系
 
技能要求
 
1．對于管理層的技能要求
以縱向結果來劃分，企業的管理層可分為高層（總經理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術。

 
2．不同管理層的三項技能的權重比例
對于不同的管理層而言，三項技能所占的權重也各不相同。
 
表2－1  管理者的技能要求及權重
 
見識
人情
技術
高層（總經理、董事長一級）
47
35
18
中層（車間主任一級）
31
42
27
基層（班組長一級）
18
35
47


◆高層領導
對于高層領導，見識所占的權重最高，也就是說高層領導需要制定政策、預見未來、指引方向；技術所占的權重最低，當然高層領導并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領導的主要精力應用在制定政策和戰略方向上。
◆中層領導
對于中層領導，人情所占的權重最高，也就是說在實際管理中應發揮柔性管理，重在監督。
◆班組長
對于班組長，技術所占的權重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威，當然班組長的人際協調能力也應較強，所占的權重是35。見識所占的權重最低，實際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應用在一線操作上。
 
3．中國傳統思想對管理者的要求

中國傳統思想對管理者的要求是德、法、術。
◆所謂德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德。
◆所謂法，是指制定規章制度的能力，以及執行規章制度的能力。
◆所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。
因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。
 
【自檢】
請你根據Ａ、Ｂ、Ｃ三人的三項技能權重的不同，判斷他們分別屬于那一層的領導者。
領導者
見識
人情
技術
所屬層級
A
47
35
18
□高層 □中層 □基層
B
31
42
27
□高層 □中層 □基層
C
18
35
47
□高層 □中層 □基層