③文件的類型、結構、特點；
④流程圖、樹圖范例講解；
⑤質量手冊范例講解；
⑥程序文件、作業指導書范例講解；
⑦質量計劃范例講解；
⑧文件的格式范例講解；
意義：
通過體系工作小組與各部門在整體與局部兩個層面分別開展體系策劃，互相協調，互為補充，克服了文件寫完后各部門被動執行的狀況，督促各部門負責人加深對標準的理解，并學會用過程方法的思路策劃和改進本部門的工作，以實現組織總的質量目標。
通過文件編寫的要求、技巧和格式的培訓，提高文件的規范性、可讀性及可操作性，使文件的形成成為一項增值的活動。
5.實施質量管理體系的培訓
主要內容：
（1）質量手冊、程序文件的宣貫培訓；
（2）實施質量管理體系的重要方面：提高思想認識，加深思考理解，切實貫徹實施，注重客觀證據，加強檢查監督，重點關注效果，追求持續改進。
意義：
建立質量管理體系的關鍵在于實施。進行質量手冊、程序文件的宣貫培訓，就是向管理人員和相關人員傳達實施質量管理體系的總體要求；強調實施中的幾個重要方面，就是要力求克服實施過程中的"兩張皮"現象，真正按組織策劃的要求去做，實現所策劃的結果。
6.普通員工培訓
主要內容：
（1）質量方針和質量目標及其理解；
（2）過程和PDCA循環；
（3）員工意識培訓（通過培訓，樹立員工質量意識，以顧客為關注焦點的意識、滿足顧客和法律法規要求的意誤解、持續改進的意識）；
（4）結合不同崗位的職責、目標和要求進行培訓（通過培訓，使每個員工認識到自己應做什么、怎么做、需達到什么目標或標準、需留下什么證據、自己所從事活動的相關性和重要性是什么、如何實現部門及組織的質量目標作出貢獻）。
意義：
通過培訓，使每一個員工意識到在質量管理體系中所扮演的角色，確保他們能夠勝任自己崗位的工作并提供滿足要求的產品。
7.質量改進工具和技術培訓
主要內容：
質量控制（QC）七種工具（可參見GB/T19004.4-1994 idt ISO 9004-4:1993）《質量管理和質量體系要素 第4部分：質量改進指南》）
意義：
持續改進總體業績是組織永恒的目標。掌握秘要的質量改進工具和技術是科學地開展改進工作必需的。
8.其他質量管理方法培訓
主要內容：
（1）生產現場定置管理、5S管理（有關質量環境的管理）；
（2）QC小組活動（有關人力因素的管理）；
（3）TPM（全面生產性維護，有關物質因素的管理）；
（4）CAP（顧客分析及承諾，有關顧客因素的管理）。
意義：
2000版ISO9001標準為組織提供了質量管理體系要求的系統框架。這個系統（體系）應該是開放的。只有持續改進其有效性和效率，不斷吸收先進的質量管理方法，吐故納新，才能持續 具有旺盛的生命力。所以在貫標培訓班濯不能排斥其他質量管理方法，應該把好的方法結合組織的實際加以應用，使體系發揮更大的作用。