持續(xù)改進(jìn)是靈魂

　　持續(xù)改進(jìn)是新版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的靈魂。專家認(rèn)為，持續(xù)改進(jìn)是體系能夠運(yùn)行的保證，是體系存在的必要條件。由于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境下運(yùn)行，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系必須持續(xù)改進(jìn)。

　　持續(xù)改進(jìn)是全球?qū)W者根據(jù)多年的實(shí)踐總結(jié)出的一種科學(xué)管理方法，由策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)４個(gè)過程構(gòu)成，即Ｐ－Ｄ－Ｃ－Ａ管理模式。持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)不斷提高、不斷改進(jìn)的循環(huán)過程，是以過程為基礎(chǔ)的管理模式，適用于所有的過程管理活動(dòng)。企業(yè)可以通過一個(gè)又一個(gè)的Ｐ－Ｄ－Ｃ－Ａ循環(huán)，來進(jìn)一步完善科學(xué)化管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭力。

　　在企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)和社會(huì)確認(rèn)活動(dòng)中，查明和消除評(píng)價(jià)或確認(rèn)不合格的原因，采取糾正措施，防止不合格情況的再次發(fā)生，是企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的有效方法。按照Ｐ－Ｄ－Ｃ－Ａ的管理模式，企業(yè)應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。這個(gè)機(jī)制的基本要求是，從搜集和分析不合格信息到糾正和制定預(yù)防措施，再到糾正措施的實(shí)施和跟蹤，建立一套有效的管理機(jī)制。

　　持續(xù)改進(jìn)包括日常的持續(xù)改進(jìn)和評(píng)價(jià)、確認(rèn)后的持續(xù)改進(jìn)。日常改進(jìn)包括搜集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息、市場(chǎng)信息、用戶反饋信息，分析標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行的效果，確定不合格項(xiàng)目，制定糾正措施并及時(shí)改進(jìn)或補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)過程或機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。日常改進(jìn)的關(guān)鍵在于對(duì)不合格信息的搜集。評(píng)價(jià)、確認(rèn)后的改進(jìn)是全面的、系統(tǒng)的。企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)、確認(rèn)提出的不合格報(bào)告，針對(duì)不合格項(xiàng)制定糾正措施并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有關(guān)記錄要保存。

　　關(guān)鍵詞

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化　為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳程序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系　企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。

　　自我評(píng)價(jià)　企業(yè)為確定其建立和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系所涉及的各種標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)聯(lián)的各種標(biāo)準(zhǔn)化工作，是否達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行的活動(dòng)。

　　水平確認(rèn)　制定企業(yè)建立和實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)體系以及相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是否滿足企業(yè)預(yù)定要求的客觀證明活動(dòng)。
　　專家視點(diǎn)

　　把握五項(xiàng)基本特征

　　陳渭（標(biāo)準(zhǔn)起草人）：

　　如何理解新版企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵？不同企業(yè)如何按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立各自的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系？標(biāo)準(zhǔn)主要起草人、原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標(biāo)準(zhǔn)化司司長陳渭對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系基本特征的概括，是解答以上兩個(gè)問題的一把鑰匙。陳渭將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本特征概括為目的性、集成性、層次性、動(dòng)態(tài)性和階段性等５項(xiàng)內(nèi)容。