JIS/TRQ0006 自我評價指南

　　為了適應環(huán)境的變化，組織需要將自身的強項和弱項進行整理、提煉，切實解決在前進過程中面臨的各種課題，以維持運營管理。

　　本標準為那些希望在提高組織成員的知識和學習態(tài)度、把握組織現(xiàn)有能力、改進或變革業(yè)務及過程、迅速適應環(huán)境變化等方面有所需求的組織提供了管理體系自我評價指南。本標準中提出了組織管理體系成熟度評價模型和相應的評價準則，組織可根據(jù)本標準要求對管理體系的成熟度進行自我評價。

　　本標準中將組織管理體系的成熟度從低到高劃分為五個等級。需要注意的是，按照本標準的評價準則，僅獲得了ISO9001標準認證的組織只能證明其管理體系的成熟度處于較低的水平（第二級）。

　　JISQ9023 方針管理指南

　　本標準作為有效且高效地改進組織管理體系業(yè)績的支持方法，是一個與方針管理有關(guān)的指南性標準。它為組織根據(jù)自身的使命、理念和愿景制定中長期經(jīng)營計劃，并將其作為策劃制定方針的出發(fā)點，在組織內(nèi)部各相關(guān)部門和層次上展開并實施方針，對實施狀況進行確認，采取相關(guān)措施進行不斷循環(huán)，為組織管理體系的水平保持螺旋式上升等各項活動提供了指南。

　　通過采用本標準可以使組織得到以下益處：根據(jù)所確定的重點課題，實現(xiàn)組織的使命、理念和愿景；對于為適應環(huán)境變化所進行的對策變更、過程變更、目標修正等各項活動，有組織地迅速做出反應；以質(zhì)量管理為核心的績效改進，以及產(chǎn)品提供過程的實質(zhì)性的提高；在組織內(nèi)部全面貫徹最高管理者方針，使組織全體成員都能認識到自己在經(jīng)營活動中應發(fā)揮的作用，自覺意識到“我自己應當做哪些事情”。

　　JISQ9024 持續(xù)改進的流程

　　本標準要求持續(xù)改進需要遵循的幾條基本原則，即：第一，采用產(chǎn)品、過程和體系方法的原則。持續(xù)改進的對象就是由組織各種活動而產(chǎn)生的最終結(jié)果（產(chǎn)品），以及由此伴隨出現(xiàn)的過程和體系。第二，基于事實的原則。在改進活動中，不能只依靠以往的經(jīng)驗，還需要切實把握現(xiàn)狀，將事實用數(shù)據(jù)進行量化，對事實客觀地做出判斷。第三，保持思考問題一貫性的原則。為了有效且高效地推進改進活動，需要始終采取以下這種科學合理的思考方法：把握現(xiàn)狀、找出問題及其產(chǎn)生的原因、制定對策、實施改進措施、評價改進效果。第四，不斷探求改進機會的原則。不要等待問題已經(jīng)顯現(xiàn)化后才尋找改進的機會，而是要努力探求實現(xiàn)更高績效的機會。第五，逐步改進和打破現(xiàn)狀的原則。在逐步改進的基礎(chǔ)上，不要滿足以往管理的延伸，而是根據(jù)環(huán)境變化的情況，在新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)、建立新的過程和開辟新的業(yè)務領(lǐng)域等方面打破現(xiàn)狀，有所創(chuàng)新。本標準中還詳細介紹了實施持續(xù)改進的流程和包括新、老七種質(zhì)量管理改進方法在內(nèi)的持續(xù)改進工具。