JISQ9024 持續(xù)改進(jìn)的流程

　　本標(biāo)準(zhǔn)要求持續(xù)改進(jìn)需要遵循的幾條基本原則，即：第一，采用產(chǎn)品、過程和體系方法的原則。持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象就是由組織各種活動(dòng)而產(chǎn)生的最終結(jié)果（產(chǎn)品），以及由此伴隨出現(xiàn)的過程和體系。第二，基于事實(shí)的原則。在改進(jìn)活動(dòng)中，不能只依靠以往的經(jīng)驗(yàn)，還需要切實(shí)把握現(xiàn)狀，將事實(shí)用數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，對(duì)事實(shí)客觀地做出判斷。第三，保持思考問題一貫性的原則。為了有效且高效地推進(jìn)改進(jìn)活動(dòng)，需要始終采取以下這種科學(xué)合理的思考方法：把握現(xiàn)狀、找出問題及其產(chǎn)生的原因、制定對(duì)策、實(shí)施改進(jìn)措施、評(píng)價(jià)改進(jìn)效果。第四，不斷探求改進(jìn)機(jī)會(huì)的原則。不要等待問題已經(jīng)顯現(xiàn)化后才尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而是要努力探求實(shí)現(xiàn)更高績效的機(jī)會(huì)。第五，逐步改進(jìn)和打破現(xiàn)狀的原則。在逐步改進(jìn)的基礎(chǔ)上，不要滿足以往管理的延伸，而是根據(jù)環(huán)境變化的情況，在新產(chǎn)品和新技術(shù)的開發(fā)、建立新的過程和開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等方面打破現(xiàn)狀，有所創(chuàng)新。本標(biāo)準(zhǔn)中還詳細(xì)介紹了實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的流程和包括新、老七種質(zhì)量管理改進(jìn)方法在內(nèi)的持續(xù)改進(jìn)工具。

　　JISQ9025 質(zhì)量功能展開

　　由于顧客要求的多樣化和競爭產(chǎn)品的增加，從而導(dǎo)致提供具有差異化的新產(chǎn)品的重要性不斷增加，但與此同時(shí)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量也是必不可少的。因此，組織在新產(chǎn)品開發(fā)過程中必須同時(shí)考慮產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品質(zhì)量這兩方面的因素。兩者的共同點(diǎn)都是要把握市場(chǎng)的需求，但在目前這種要求開發(fā)周期越來越短的現(xiàn)實(shí)情況下，在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中有時(shí)可能只能考慮技術(shù)層面的因素才能滿足市場(chǎng)的要求。因此為了有效且高效地實(shí)施重視顧客的產(chǎn)品開發(fā)方法的重要性在不斷增加。

　　本標(biāo)準(zhǔn)提供了敏捷地適應(yīng)環(huán)境變化，滿足顧客和相關(guān)方需求與期望的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法；使組織能夠在滿足顧客要求、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量（成本、交貨期）、改進(jìn)收益和市場(chǎng)占有率等業(yè)績，以及使組織整體績效最佳等方面獲得益處。

　　本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量展開、技術(shù)展開、成本展開、可靠性展開和業(yè)務(wù)功能展開的原理、流程和方法做出了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)還介紹了實(shí)施質(zhì)量功能展開的相關(guān)方法。

　　綜上可以看出，日本這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)超越了ISO9001的范圍，增加了顧客價(jià)值的創(chuàng)造、社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造、知識(shí)的創(chuàng)造和學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，據(jù)日本專家介紹，他們希望這些標(biāo)準(zhǔn)能為2008年ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的改版提供依據(jù)。
作者：劉 冰