二、一般不合格品的處置
    一般不合格品指加工的個別或少量一般件不合格。對一般不合格品的處置措施是返工還是返修，由質量檢驗方面的技術人員確定，而不需要通過評審來確定。
    返工，是ISO90O1：2000標準8.3a）條款中“消除已發現的不合格” 所采取的處置措施。返工是一種糾正。
    返修，是減輕不合格程度，使不合格品滿足預期用途的處置措施。返修不是糾正。
    若不合格品的不合格程度嚴重，返修不經濟，則予以報廢。
    對上述三種處置所形成的記錄是“一般不合格品處置單”。
    三、重大不合格品的評審和處置
    1.重大不合格品
    重大不合格品中的“重”是指關鍵件、重要件或成品不合格，“大”是指大量或整批一般料件一般件不合格。應經過評審來確定處置措施的重大不合格品包括：
    （1）采購的大量或整批一般料件不合格；
    （2）采購的某個關鍵件或重要件不合格；
    （3）加工的大量或整批一般件不合格；
    （4） 加工的某個關鍵件或重要件不合格；
    （5） 生產的成品不合格；
    （6）售出的成品不合格。
    質量部門檢驗出重大不合格品，應及時填寫“重大不合格品通知單”，報告最高管理層并通知有關職能部門。
    2.審理人員
    對重大不合格品進行評審和決定處置措施的人員，由最高管理者授權的分管產品質量的管理者和質量（質量管理和質量檢驗）、技術、生產、采購、銷售部門的代表共同組成。
    質量部門負責組織、協調評審和處置工作。
    3.評審內容
    （1）不合格的性質。是采購的大量或整批一般件不合格，還是加工的大量或整批一般件不合格？是采購的某個關鍵件或重要件不合格，還是加工的某個關鍵件或重要件不合格？是生產的成品不合格還是售出的成品不合格？
    （2）不合格的程度。是輕度不合格、中度不合格，還是嚴重不合格？
    （3）不合格品的損失。估算不合格品造成的經濟損失，必要時評價其引起的信譽損失。
    需要指出，將原因分析、糾正措施列為評審內容是很不適當的，因其不屬于ISO 9001：ZObo標準“83不合格品控制”的范圍，而是“852糾正措施”的要求。
    4.處置措施
    通過評審，明確了重大不合格品的不合格性質、程度及其損失，適宜的處置措施就容易確定了。
    （1）對于采購的大量或整批一般料件。某個關鍵件或重要件，若是輕度不合格，仍可用于生產，則對其處置的措施是按ISO 90O1：2000標準8.3b）中“經有關授權人員批準，適用時經顧客批準”的要求（以下簡稱“經批準”），予以讓步接收和使用。