d)      進行管理評審；


e)      確保資源的獲得。


5.2  以顧客為關(guān)注焦點


最高管理者是否以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足？。


5.3  質(zhì)量方針     


最高管理者是否確保質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng)？  


質(zhì)量方針是否包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾？


質(zhì)量方針是否提供制定和評審質(zhì)量目標的框架？


質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解？


質(zhì)量方針是否 在持續(xù)適宜性方面得到評審？


5.4 策劃


5.4.1質(zhì)量目標


最高管理者是否確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標？


質(zhì)量目標是否包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容？


質(zhì)量目標是否可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致？


5.4.2質(zhì)量管理體系策劃     


最高管理者是否確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及4.1的要求？


在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，是否保持質(zhì)量管理體系的完整性？


 5.5  職責、權(quán)限和溝通


 5.5.1 職責和權(quán)限   


 最高管理者是否確保公司內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通？


5.5.2 管理者代表


最高管理者是否指定一名管理者作為管理者代表？


無論該成員在其他方面的職責如何，是否具有并履行以下方面的職責和權(quán)限：


a)    確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；


b)    向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；


c)    確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。  


 5.5.3 內(nèi)部溝通


最高管理者是否確保在公司內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程？是否確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通？


5.6  管理評審


 5.6.1 最高管理者是否按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性？評審是否包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標？


 是否保持管理評審的記錄？


 5.6.2 管理評審的輸入是否包括以下方面的信息： a) 審核結(jié)果； b)顧客反饋； c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d)預防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評審的跟蹤措施； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g)        改進的建議。


5.6.3管理評審的輸出是否包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：


a)      質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；


b)      與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；


c)      資源需求。


6        資源管理


6.1 資源提供


公司是否確定并提供以下方面所需的資源：


a)      實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；


b)      通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。


 6.2 人力資源


6.2.1 總則