ISO19011:質量和環境管理體系審核的有效結合
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在審核基本原則中.與審核員有關的原則主要為:
合乎道德的行為:這是審核員職業素養的基礎;
公正的表達:審核員有義務真實、準確地報告情況;
應有的職業素養:在審核中,審核員應當勤奮并具有判斷力。
與審核過程有關的原則主要為:
獨立性:這是審核的公正性和審核結論的客觀性的基礎;
基于證據的方法:這是在系統的審核過程中得到可靠的、有符合件的審核結論的合理方法。
這些原則成了ISO 19011標準的基礎。
2.審核方案管理
審核方案管理包括一切有助于每次審核的實施而需要進行的活動、如合理策劃,提供資源(人力、財力)和制定程序等。對于許多組織來說,審核方案是一個審核周期中覆蓋組織管理體系的所有組成部分的一組審核。審核方案的管理者應當策劃這此審核,提供必要的資源,監視審核的實施,并確保在審核后采取必要的行動,如糾正措施或改進措施。
3、審核活動
審核活動包括具有特定目標和范圍的一次審核的各個步驟,包括:審核的啟動、文件審核、現場審核準備、現場審核、報告和審核完成,以及審核后續活動等環節。
4.審核員能力
ISO19011標準給出了審核員的能力要求和評價方法。一個合格的審核員能夠有效、高效率地實施審核。他應該具備必要的個人素質、專業知識以及應用知識與技能的能力。審核員應當具有下列方面的通用知識和技能:
—審核的原則、程序和技巧;
——管理體系和引用文件;
--—受審核方的組織情況;
——適用的法律、法規和其他相關要求。
除此之外,IS019011標準還提出了質量管理體系審核員、環境管理體系審核員以及審核組長應當掌握的專門知識和技能。審核員的知識和技能要達到何種水平,應當由標準的使用者(組織/機構)根據自身具體情況來確定。因為這個問題受到多種因素影響,比如受審核方組織規模、性質和復雜性、審核方案的目標和范圍等。因此,ISO19011標準僅描述丁評價審核員的過程,其中包括確定所需知識和技能水平,達到相應水平需要的教育經歷、培圳經歷、工作和審核經驗等。IS019011標準為審核員知識與技能的確定和能力的評價提供了明確的步驟、方法。
三、IS019011標準的優點
1.通用性與操作性
ISO19011標準取代了原來6個質量和環境管理體系審核的標準,在一個標準中為質量和(或)環境管理體系審核的所有方面提供指南,用一個文件描述可靠、有效的審核系統應包括的所有元素和相互關系。隨著社會進步、科技發展和管理水平的提高,越來越多的組織同時貫徹ISO 9001和ISO 14001等多個管理體系標準,它們或建立一個統一的體系,或分別建立體系,都希望優化審核工作。IS019011標準為滿足這種需求提供了有利的支持。正是由于ISO 19011標準具有通用性,它很容易被用于其他類型的審核,比如過程和產品的審核,以及其他管理體系審核,如職業健康安全管理體系審核。