ISO14001標準推廣模式的關系體系：

　　第一，培育和創造顧客。就ISO14001標準而言，培育創造顧客就是在以上工作的基礎上，針對不同的顧客使用不同的溝通策略，將ISO14001標準與顧客的需求和愿望聯系起來，使直接顧客更加充分了解ISO14001標準和認證過程的內涵，發現ISO14001這一過程標準的推行對自身經營活動的促進之處，從而主動的采用ISO14001標準；同時，繼續向綠色顧客傳遞更多的基于ISO14001標準的知識，使他們認識到企業采用ISO14001標準可以滿足他們更多的綠色需求，從而ISO14001標準的直接顧客企業外部形成高效的企業自愿采用環境管理體系的驅動力氛圍，最后達到擴大自愿采用環境管理體系的企業的范圍的目的。

　　第二，通過關系營銷，實施顧客滿意度戰略。政府和認證咨詢公司應該有效地同顧客結成良好的長期的相互依賴與合作的關系，發展與顧客的長期性交往，培養和保持顧客的忠誠度、滿意度，大幅提高ISO14001標準的推廣率，從而實現政府和認證咨詢公司營銷目標。主要通過以下幾點，首先需要以顧客為導向提供定制化的服務，這主要是基于顧客的隱性需求和顯性需求的知識服務；其次，對直接顧客能夠提供后續的維護服務，能夠使環境管理體系在企業內真正運行，進而能夠實現直接顧客的滿意；對間接顧客能夠實現知識互動，在繼續培育綠色顧客的同時，能夠將間接顧客的需求提供給直接顧客，通過直接顧客實現間接顧客的滿意。最后，強化顧客滿意度調研，尋找改進機會。定期或不定期地進行直接和間接顧客滿意度調查、評價和分析，找出問題，尋找改進機會，優化整個推廣模式，提高顧客滿意度，形成一個良性的不斷改進的環形推廣體系。

　　在以上推廣體系中，傳播體系和關系體系是ISO14001的推廣模式的主體，通過三者之間的有機互動來創造有效的促使企業自愿采用ISO14001標準的驅動力氛圍，從而創造顧客需求，實現ISO14001標準的推廣與企業需求的良性循環，最終目的應是達到相對緩解ISO14001標準推行過程中的外部經濟性與內部經濟性之間的矛盾，有效的推動ISO14001標準在我國的推行，提高企業的環境績效，最終達到提高整個社會環境績效的目的。