ISO14001標(biāo)準(zhǔn)推廣模式的關(guān)系體系：

　　第一，培育和創(chuàng)造顧客。就ISO14001標(biāo)準(zhǔn)而言，培育創(chuàng)造顧客就是在以上工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的顧客使用不同的溝通策略，將ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與顧客的需求和愿望聯(lián)系起來(lái)，使直接顧客更加充分了解ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證過(guò)程的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)ISO14001這一過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的推行對(duì)自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的促進(jìn)之處，從而主動(dòng)的采用ISO14001標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，繼續(xù)向綠色顧客傳遞更多的基于ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)采用ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可以滿(mǎn)足他們更多的綠色需求，從而ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的直接顧客企業(yè)外部形成高效的企業(yè)自愿采用環(huán)境管理體系的驅(qū)動(dòng)力氛圍，最后達(dá)到擴(kuò)大自愿采用環(huán)境管理體系的企業(yè)的范圍的目的。

　　第二，通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)施顧客滿(mǎn)意度戰(zhàn)略。政府和認(rèn)證咨詢(xún)公司應(yīng)該有效地同顧客結(jié)成良好的長(zhǎng)期的相互依賴(lài)與合作的關(guān)系，發(fā)展與顧客的長(zhǎng)期性交往，培養(yǎng)和保持顧客的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，大幅提高ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推廣率，從而實(shí)現(xiàn)政府和認(rèn)證咨詢(xún)公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。主要通過(guò)以下幾點(diǎn)，首先需要以顧客為導(dǎo)向提供定制化的服務(wù)，這主要是基于顧客的隱性需求和顯性需求的知識(shí)服務(wù)；其次，對(duì)直接顧客能夠提供后續(xù)的維護(hù)服務(wù)，能夠使環(huán)境管理體系在企業(yè)內(nèi)真正運(yùn)行，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)直接顧客的滿(mǎn)意；對(duì)間接顧客能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)互動(dòng)，在繼續(xù)培育綠色顧客的同時(shí)，能夠?qū)㈤g接顧客的需求提供給直接顧客，通過(guò)直接顧客實(shí)現(xiàn)間接顧客的滿(mǎn)意。最后，強(qiáng)化顧客滿(mǎn)意度調(diào)研，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。定期或不定期地進(jìn)行直接和間接顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、評(píng)價(jià)和分析，找出問(wèn)題，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化整個(gè)推廣模式，提高顧客滿(mǎn)意度，形成一個(gè)良性的不斷改進(jìn)的環(huán)形推廣體系。

　　在以上推廣體系中，傳播體系和關(guān)系體系是ISO14001的推廣模式的主體，通過(guò)三者之間的有機(jī)互動(dòng)來(lái)創(chuàng)造有效的促使企業(yè)自愿采用ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)力氛圍，從而創(chuàng)造顧客需求，實(shí)現(xiàn)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推廣與企業(yè)需求的良性循環(huán)，最終目的應(yīng)是達(dá)到相對(duì)緩解ISO14001標(biāo)準(zhǔn)推行過(guò)程中的外部經(jīng)濟(jì)性與內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性之間的矛盾，有效的推動(dòng)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的推行，提高企業(yè)的環(huán)境績(jī)效，最終達(dá)到提高整個(gè)社會(huì)環(huán)境績(jī)效的目的。
這里建立了一個(gè)包括多個(gè)主體的基于隱性營(yíng)銷(xiāo)的ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的推廣模式。