審核概論
*iso19011-2002標(biāo)準(zhǔn)介紹
*術(shù)語(yǔ)和定義
*質(zhì)量管理體系審核類型和特點(diǎn)
*審核原則
*審核階段
第一節(jié) iso19011-2002標(biāo)準(zhǔn)介紹
iso19011-2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
*該標(biāo)準(zhǔn)的制定是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）的一個(gè)獨(dú)特項(xiàng)目，這是跨越iso9000族標(biāo)準(zhǔn)和iso14000系列標(biāo)準(zhǔn)的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
*它不僅滿足了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)使用者對(duì)兩類標(biāo)準(zhǔn)兼容性的要求，而且也為推動(dòng)各類管理標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合審核，為探索同一組織以一致的管理方式貫徹多個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
*該標(biāo)準(zhǔn)于2002年10月1日正式發(fā)布，此標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施將為我國(guó)合格評(píng)定工作的健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
*對(duì)組織而言---- iso19001-2002標(biāo)準(zhǔn)是建立管理體系開(kāi)展內(nèi)審的詳細(xì)指導(dǎo)；
*對(duì)顧客而言----它可作為選擇與評(píng)價(jià)供方的有力工具；
*對(duì)咨詢?nèi)藛T和審核人員而言----是對(duì)咨詢師、審核員進(jìn)行評(píng)價(jià)與注冊(cè)的準(zhǔn)則；
*對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)而言-----它是咨詢?nèi)藛T對(duì)對(duì)組織實(shí)施咨詢，幫助企業(yè)建立相容的或一體化的管理體系以及內(nèi)部審核員培訓(xùn)和進(jìn)行組織內(nèi)部審核等依據(jù)的重要標(biāo)準(zhǔn)；
對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言----是審核員培訓(xùn)的重要教材；
對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言----是實(shí)施認(rèn)證審核和強(qiáng)化內(nèi)部管理的基礎(chǔ)；
對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)而言----它可作為對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)可管理的重要依據(jù)。
它替代的標(biāo)準(zhǔn)如下：
# iso10011-1：1990《質(zhì)量體系審核指南----審核》
# iso10011-2：1991《質(zhì)量體系審核指南----質(zhì)量體系審核員的評(píng)定準(zhǔn)則》
# iso10011-3：1991《質(zhì)量體系審核指南----審核工作管理》
# iso14011：1996《環(huán)境審核指南----通用原則》
# iso14011：1996《環(huán)境審核指南----審核程序----環(huán)境管理體系審核》
# iso14012：1996《環(huán)境審核指南---環(huán)境審核員資格要求》
第二節(jié) 術(shù)語(yǔ)和定義
iso19011：2002與iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)審核的術(shù)語(yǔ)和定義比較，有以下變化：
1）          增加兩條術(shù)語(yǔ)----“審核計(jì)劃”和“審核范圍”
2）          增加兩個(gè)注釋----“審核準(zhǔn)則”和“審核委托方”
3）          五個(gè)術(shù)語(yǔ)發(fā)生變化----審核準(zhǔn)則、審核結(jié)論、審核組、技術(shù)專家、能力
4）          三個(gè)注釋發(fā)生變化----審核、審核發(fā)現(xiàn)、審核組。
術(shù)語(yǔ)和定義
（3.1）審核audit:
為獲得審核證據(jù)（3.3）并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則（3.2）的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。
注1:組織的名義進(jìn)行,用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部目的,可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ),在許多情況下,尤其在小型組織內(nèi),可以由與受審核活動(dòng)無(wú)責(zé)任關(guān)系的人員進(jìn)行,以證實(shí)獨(dú)立性.