制造業50個案例的分析
最近更新:2014/6/30 | 人氣: 78100
保管員說:“不一定,快的時候1天就運走,但有時后可能放置1周時間。因為我們冷庫條件有限,放不下這么多產品,只好堆放在走廊里了。”
審核員問:“在這么高的溫度下放這么久,對產品會有什么影響?”
保管員說:“我們的產品在室溫條件下,實際上放置兩周也不會壞,我們以前做過試驗,沒問題的。”
審核員要求查看有關的試驗記錄,管理員說:“我們做過試驗,就是沒有記錄。”
案例分析:
本案違反了標準“7.5.5產品防護”的有關規定。如果以前確實做過在室溫下保存時間的試驗,應該保存試驗記錄,并在該產品的貯存管理規定中說明在室溫下保存所允許的最長時間。因此沒有提供試驗記錄,違反了標準“8.2.4產品的監視和測量”的“應保持符合接收準則的證據。”
【案例18】
某廠生產混凝土攪拌站,屬大型設備,總重量達數十噸。其中主要的一道工序是框架的焊接,框架承受的重量很大,而且工作時震動很強。審核員檢查了5臺電焊機,其中焊接電流指示有3臺是用電流表,2臺沒有電流表,只是用搖臂指針表示。
由于焊接電流大小直接影響到了產品的焊接質量,審核員詢問工人:“電流指示經過校準嗎?”
工人說:“沒有,但是應該沒問題,我們都有經驗,憑經驗就知道電流是否合適。”
工廠的《焊接檢驗規程})上規定,對于焊接只是用肉眼進行外觀檢驗。
案例分析:
由于焊接電流大小直接影響焊接質量,因此應該對于焊機上的電流指示進行校準。這里違反了標準“7.6監視和測量裝置的控制”的“a)對照能溯源到國際或國家標準的測量標準,按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定”的規定。
由于框架承重很大,因此檢驗規程上只規定了進行外觀檢驗是不夠的,應該添置必要的檢測設備,例如超聲波探傷儀等進行檢驗,以保證焊接質量。這里違反了標準“7.6監視和測量裝置的控制”的“組織應確定需實施的監視和測量以及所需的監視和測量裝置,為產品符合確定的要求提供證據。”
【案例19】
審核員在工廠銷售科看到顧客來信反映上個月采購的產品包裝盒內的說明書給錯了。
銷售科長說:“我們查了一下發現是印刷廠給印錯了,為此我們立即把倉庫里尚未發出的那批產品說明全部進行了更換。并且我們對供應科的采購員也進行了批評,還扣發了他當月的獎金。”
審核員問:“那么對于上批產品發出的去向是否進行了跟蹤,并把說明書進行了更換?”
銷售科長說:“沒有,因為我們的用戶都是老用戶,他們對于產品很熟悉,一般不會出問題的。”
案例分析:
銷售科這樣做是不全面的,還應該對于發出去的產品進行追溯,并把正確的說明書給顧客寄去。否則,很可能產生嚴重的后果,我們不能靠椎測顧客不會錯用來決定處理方式。