26問：5S治理活動不應該流于形式，當5S治理活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣的培養(yǎng)呢？　　答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S治理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S治理活動給大家?guī)�來的好處，使其自愿地去做；另一方面，�?S治理活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月(如：目視治理強化月、禮貌活動強化月等)使得5S治理活動不斷深化。　　27問：5S治理活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，輕易流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"，應如何才能保證其順利發(fā)展？　　答：流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：　　1、未真正了解5S治理活動的內(nèi)容，將5S治理活動理解為"大掃除"。此種情況可考慮請人到廠講課。　　2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的"大掃除"來完成5S治理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導幾天。　　3、領(lǐng)導不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定，導致大家無法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來應付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導去實施得好的企業(yè)參觀，使其熟悉到5S治理活動可能帶來的巨大效益。　　28問：請問5S治理是否有重復之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡化為"3S"了？　　答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中(請仔細閱讀本書)。"清潔"指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。5S治理活動也正是按此想法來進行的。　　29問：聽說還有"6S"、"7S"？　　答：是的。有些企業(yè)在5S治理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全(SAFETY)單獨提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅信(日文均以S開頭)等加以提出，成為"7S"，"8S"。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。　　30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)治理方面，除了5S治理活動外，是否有其它更好的方法？　　答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)治理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S治理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注另一本書：現(xiàn)場治理實務。此外，除了5S治理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場治理而言，日本的現(xiàn)場治理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場治理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。　　31問：5S治理活動與資源配置有何關(guān)系？科研、練習費用等等逐漸在企業(yè)的預算方案中占到一定的比例，5S治理活動長期開展下去，是否也應納入預算范圍？5S治理活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S治理活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？　　答：①在治理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預算的治理。5S治理活動中，視企業(yè)具體情況，有時可能需要一些投入，納入預算范圍較好。　　②5S治理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。　　32問：公共范圍是統(tǒng)一治理好，還是分開治理好？　　答：洗手間、飯?zhí)谩�樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一治理。　　33問：請論述5S治理活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？　　答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量"目視治理"的導入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費，自然效率得以提升，此外，"定量治理"消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。　　34問："治理技術(shù)"(編著：廈門福友企管--林榮瑞)123頁最后一句："5S治理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解"保障"兩字？　　答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S治理活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對的意義上來說，我不贊同"5S治理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"這句話。　　35問：怎樣將5S治理活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場治理"以外的無形治理，以便更好地推動有形治理？　　答："無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S治理活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細致的治理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細致(重要)的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設的一部分。因此應該說5S治理活動通過對"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場治理"的"有形治理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形治理"。當然，"無形治理"的變化反過來又有助于"有形治理"的進一步深化及長期展開。　　36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S治理會有影響嗎？怎么辦好呢？　　答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門(此部門負責人有較好的觀念，了解5S治理活動的好處)或某區(qū)域作為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導面前，促使其下定決心，親自督導，果斷推行5S治理活動。　　37問：在推行5S治理過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？　　答：找機會安排領(lǐng)導們?nèi)�實�?S治理活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分反映給領(lǐng)導，使其切實能體會到5S治理活動可能帶來的好處。　　38問：5S治理的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉(zhuǎn)變？　　答：此話不完全正確。領(lǐng)導對5S治理的熟悉及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識"。 　　39問：任何企業(yè)推行5S治理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場所，要推行5S治理活動，想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？　　答：筆者在日本一家生產(chǎn)復印機用碳粉的工廠研修企業(yè)治理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細得多。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員聰明得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！　　40問：如何理解"心態(tài)決定一切" 　　答：當5S治理活動效果不理想，不從推進方法、自身努力上找問題，卻說是因為員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？　　41問：目視治理的實施會不會對其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？　　答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視治理都會帶來良好的效果，建議大量使用。　　42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。　　答：說得非常正確。　　43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？　　答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。　　44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？　　答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S治理活動的好處。　　45問：5S治理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國際認證，國際上認可。而5S治理活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？　　答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高治理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務。即使有了"通行證"，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場治理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S治理活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有"5S治理活動已通過"這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但是，5S治理活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)治理水平，提升人的品質(zhì)。　　46問：聽了5S治理講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊"、"程序文件"、"作業(yè)指導書"等，實施5S治理后，這些程序文件、工作標準是否仍然需要？　　答：需要。5S治理活動對ISO9000制定的各類標準、指導書沒有不良的影響，相反，通過5S治理活動，工作會變得更加順暢。　　47問：實施5S治理活動是否要做成大量的標準、資料? 　　答：必須做成的標準、資料的種類非常少。　　48問：目視治理與ISO9000會不會在文件治理上有沖突？　　答：完全沒有沖突。　　49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S治理呢？　　答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)治理全方面的改善活動，是建立在5S治理活動基礎(chǔ)上的，5S治理活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。　　50問：TPM認證和ISO9000認證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？　　答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門質(zhì)量體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個布滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)。