中國加入WTO之后，已經發生了根本的變化。過去，我們的競爭對手可能只局限在國內的同行，而現在，由于關稅壁壘的消除，國外很多企業已涌入我們的市場。我曾經在《中外治理》雜志看到一篇張瑞敏的文章，提到“與狼共舞”，必須先練成狼。但是還有一個問題，就是你能不能變成狼? 海爾可以，海爾現在就是狼，有可能是老虎，可能會吃掉國外的一些不太好的企業。但是我們的大多數企業，有沒有可能在很短的時間內把我們的治理、我們的制造、我們的效益提高到和發達國家水平一樣?為此，今天我為大家介紹5s治理。5s治理方法起源于日本，風靡全世界。我們為什么要研究5s? 我們是在探討怎么比別人跑得快的方法，5s可以提高我們的治理水平，可以使我們的成本大幅下降，可以提高企業的核心競爭力。 　　實施5S治理的目的是什么? 　　時代要求我們的企業。在激烈的競爭中具備強大的競爭力，而企業的競爭力其實來自于兩個方面：第一是品質，第二是成本。 　　日本的企業治理有一個極其重要的特點。就是使用最低成本指導產品生產，他們會把好的產品制造得非常便宜。我覺得目前中國治理水平的落后，比技術水平、產品水平落后的程度要大得多。因此我們要先從治理上來解決問題。 　　很多企業做5s之所以失敗，最主要的原因就是大家不明白為什么要推5S。其實推動5s沒有別的，就是兩個目的：第一提高產品質量；第二降低成本。 　 　　日本的企業在20世紀50年代以后能夠迅速崛起有兩大法寶：第一個法寶就是品質圈活動(QCC)。讓全員參與來解決工商治理當中的問題，最終達到治理水平越來越高；第二個法寶就是5S。 　　5s代表整理、整頓、清潔、清掃和素養。前面4個s是手段。最后一個S是目的。養成員工認真規范的工作習慣。 　　我們通過做5S，可以達到這樣的目標： 　　*工廠整潔有序。使人的精神面貌煥然一新； 　　*實現員工的自主治理。大家知道人是治理方面最主要的因素。 　　通過5s的實施。將使人的素質得到迅速提升。使人能夠進行有效的自我治理。 　　談到自主治理，我們來輕松一下。聽一個老人、兒子和葡萄的故事。一個老人快死了。死之前立了一個遺囑。他說：”我的葡萄園下面埋有寶藏，三個兒子中，哪一個兒子先掘到寶藏。寶藏的所有權就歸誰。”每個兒子都怕別的人掘寶藏，就天天都早早地去葡萄園。結果沒有一個人挖到寶藏。但是因為他們天天刨地，結果葡萄園碩果累累。他們終于明白了真正的寶藏是葡萄!假如老人臨死前讓他們天天除草、挖地。他們肯定會說太累了，他們不會干這個事情。這就是治理的創意。一定要想辦法用創意來代替制度，創造一個讓大家自覺維持你的治理的氛圍。這就是所謂的自主治理。  　　*將設備維護在巔峰的狀態。 　　就是通常所說的TPM。要把設備保持在良好的狀態。但是設備怎么保持在良好的狀態呢7我告訴大家一個方法：TPM把設備的維護分為四個內容：日常維護、計劃維護、突發維護、維護預防。后面三個內容我們全明白，工廠全都做，到一定的日期我們的設備就得大修。尤其是機床。說明書有規定，這些機器壞了，就有人去修。而做得最差的就是日常維護，但是它的效果是最大的。全面生產線的維護大家要參與。日常維護是由使用設備的人完成的，第一清掃，第二潤滑。假如大家能做好日常維護。我保證設備故障率下降5％。而且也能保證生產安全。 　　 *提高產品質量。 　　混沌的現場極易發生把幾種東西混在一起。而做好5s。這種現象就不會發生。產品質量就會提高。 　　*現場改善。 　　大家會養成良好的改善習慣。5S的方法，將使我們的現場治理得到有效的提高。大家都知道我們去一家企業，前1 5分鐘的印象對我們是最重要的。我在南京時，到過一個制造玻璃的工廠。我第一次去工廠時。那里非常臟亂。后來推動5s項目以后。一個韓國人去了那家工廠，韓國人繞著工廠參觀了一圈后，說了一句話：“你們工廠治理得非常好。非凡有秩序、非凡干凈，只要質量達到要求，將簽訂10年的合同。“當你的工廠非凡有秩序、非凡干凈。顧客對你的信賴程度將提高：看到你的工廠工作步驟井井有條。大家工作態度非常嚴謹。員工士氣非常高漲。所有的物品整潔有序。他腦子里馬上就形成產品質量肯定是高的印象。假如工廠里亂七八糟，汽車到外亂停。遍地都是煙頭廢紙。辦公室文件滿桌子都是。我們是無法做出高質量的產品的。 　　沒有5s會怎樣?——“多”的代價 　　我們知道一個混亂的現場，有三大特點：多、亂、臟。大家沒有統一的標準和好的習慣。下面我們就來分析”多”。“多”分成各種各樣的多。頭一樣就是東西多，東西多的結果就是治理成本高。還會掩蓋很多的問題。 　　東西多了。治理成本就高。沒有用的東西你也得治理。大家都知道倉庫的治理比較難，我去過一家企業。這家企業治理還不錯，老總讓我為他做現場診斷。當時，我發現倉庫有一個架子。上面有一大堆零件。卡上面寫了幾萬、幾千、幾百個品種的名稱。當時我就說：”我們現在就數。假如你的東西和卡上的登記對上了。我輸你10萬。假如對不上你輸我10萬。”他不敢賭，因為他的東西太多了，多了就沒法治理。實施治理最重要的不是制定制度。而是要減少問題，想辦法減少物品才是根源。 　　東西多了。制造成本就上來了。系統反應的速度就下降了。所有的東西只有在動的過程當中、在流的過程當中才能產生價值。一旦停下來就沒有價值了，它就只是制造成本。我原先在豐田工廠工作。在我的工廠里面連設備停5分鐘我都知道。為什么反應這么靈敏7因為我是零庫存。我做一個流一個。不做就不流，人已經沒有犯錯誤的條件，治理最好的境界就是不給人提供犯錯誤的機會。