主 題 詞 現(xiàn)場治理·日常治理·進(jìn)行目標(biāo)治理　　適用情景 當(dāng)要了解目標(biāo)治理的具體過程，以便順利開展目標(biāo)治理時，查看此技能。　　7 技能描述　　目標(biāo)治理也稱成果治理，它吸收科學(xué)治理理論中的“專門化”精髓，講究科學(xué)分工協(xié)作，同時融合了行為科學(xué)中的“人性論”思想，強(qiáng)調(diào)參與式治理，以激發(fā)成員的積極性和工作熱情。對于治理人員而言，目標(biāo)治理意味著以“目標(biāo)”作為治理所屬資源的中心，以“目標(biāo)”作為行動的導(dǎo)向。職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)行目標(biāo)治理時要做好以下工作：　　　1．制定戰(zhàn)略目標(biāo)　　戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)期望通過各種活動達(dá)到的總體目標(biāo)。戰(zhàn)略的問題比較復(fù)雜，也很抽象，一般不能靠計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、流程得出，它更多地取決于信息、經(jīng)驗(yàn)、意識的綜合權(quán)衡。　　制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本步驟如下：　　（1）運(yùn)用各種方法廣泛調(diào)查征求意見，集中并具體列出具體現(xiàn)象，并將這些具體現(xiàn)象按其共同點(diǎn)，歸納成幾個具體的現(xiàn)象要點(diǎn)。　　（2）將有共同特性的現(xiàn)象要點(diǎn)歸類合并，分析其屬于什么問題。　　（3）分析判定每類問題產(chǎn)生的原因和帶來的實(shí)際及潛在影響。　　（4）形成解決上述影響的基本思路。　　（5）深入分析制定出的解決方案，確定戰(zhàn)略目標(biāo)。　　2．制定各部門目標(biāo)　　制定部門目標(biāo)，一方面是配合落實(shí)公司的戰(zhàn)略方針，另一方面是依據(jù)部門基本職能，尋求部門業(yè)務(wù)能力和人員能力的提高。　　各部門要根據(jù)本部門的特點(diǎn)和具體工作內(nèi)容，找出工作的重點(diǎn)和急需解決的問題，確定本部門的目標(biāo)。例如生產(chǎn)部門可以以如何降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)。　　3．選擇目標(biāo)確定實(shí)施的形式　　（1）目標(biāo)記分卡。這種形式按量化的重要性比例嚴(yán)格劃分目標(biāo)，注重分值，而忽略過程，它應(yīng)與分值化的評價結(jié)合使用。　　（2）目標(biāo)實(shí)施結(jié)果報告書。將上、下級方針目標(biāo)緊密結(jié)合，以治理項(xiàng)目的形式展開目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程。　　（3）目標(biāo)卡。它采用目標(biāo)設(shè)定和評價一體的形式，注重實(shí)施的可操作性，不過分強(qiáng)調(diào)量化，是一種簡單易用的方法。 　　4．實(shí)施控制　　（1）按照計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)進(jìn)度控制。目標(biāo)對象所面對的情況變化很大，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)日期的準(zhǔn)確性。在目標(biāo)治理的實(shí)施過程中，應(yīng)該根據(jù)具體需要適當(dāng)做出調(diào)整，而不應(yīng)為了按計(jì)劃完成任務(wù)而影響實(shí)施效果。　　（2）及時反饋、調(diào)整。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞剑�及時反饋措施的落實(shí)情況和目標(biāo)的進(jìn)展情況，從而對實(shí)施的方法與力度進(jìn)行調(diào)整。在反饋信息時，必須注重方法，不能脫離現(xiàn)場工作實(shí)際，做一些表面的工作和報告。　　（3）制定備用方案。為了應(yīng)對非凡的情況，制定緊急應(yīng)變方案是避開風(fēng)險的一種方法。尤其對那些第一次嘗試的革新目標(biāo)，不妨制定第二套備用方案。　　總之，企業(yè)應(yīng)重視目標(biāo)治理，將企業(yè)的目的和任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，由此才可能真正調(diào)動起各方面的力量，讓組織成員朝著共同的目標(biāo)齊心協(xié)力，達(dá)到最佳的效果。　　9 牢記要點(diǎn)　　在進(jìn)行目標(biāo)治理時要做好以下工作：　　_ 制定戰(zhàn)略目標(biāo)　　_ 制定部門目標(biāo)　　_ 選擇目標(biāo)確定實(shí)施形式　　_ 實(shí)施控制　　目 標(biāo) 卡　　年 期　　單位 姓 名 職 稱　　 目標(biāo)名稱　　 選擇目標(biāo)原因　　 進(jìn)度　　自我判定 完成程度 完成狀態(tài)　　 業(yè)績貢獻(xiàn)　　 未完成原因　　上級的判定 項(xiàng) 目 判 定 記 事 主管簽章　　 1．困難度　　 2．努力度 　　 3．貢獻(xiàn)度 日 期 　　 4．其 它 月 日　　備注　　4 實(shí)踐練習(xí)　　假如您在實(shí)施目標(biāo)治理時，出現(xiàn)了以下情形，您會如何處理？　　1．各部門互相推諉，缺乏實(shí)施的決心。　　2．上級向下級強(qiáng)壓目標(biāo)，并缺乏耐心。 　　答題思路： 　　1．在進(jìn)行目標(biāo)治理時，企業(yè)最高治理層一定要以身作則，并要在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳目標(biāo)治理的優(yōu)點(diǎn)和必要性；其次要制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與部門目標(biāo)，使目標(biāo)適合企業(yè)和各部門的具體情況，具有可操作性。　　2．企業(yè)各級主管一定要明確，目標(biāo)治理是全體員工共同完成的，每一級目標(biāo)都要認(rèn)真去完成，自己假如沒有努力去實(shí)施，即使是強(qiáng)壓給下級也不會有好的效果。企業(yè)應(yīng)該通過宣傳和制定制度，促使各級實(shí)施人員按要求完成目標(biāo)，并要及時溝通。