主 題 詞 現(xiàn)場治理·日常治理·制定工作現(xiàn)場規(guī)則　　適用情景 當預備制定工作現(xiàn)場規(guī)則，用以規(guī)范工作人員的操作時，查看此技能。　　7 技能描述　　實施現(xiàn)場治理的目標是完成生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維持和降低成本，而這些目標的實現(xiàn)則需要依靠現(xiàn)場全體工作人員的共同努力，他們的行為規(guī)則會影響生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。企業(yè)在制定現(xiàn)場規(guī)則時要了解以下內(nèi)容：　　1．缺少現(xiàn)場規(guī)則的不利后果　　（1）員工既不按上級指示的去做，也不去思考、反省原因所在，更談不上著手改正，所以，同樣的問題重復發(fā)生。　　（2）員工沒有按時到崗，也沒有人去注重，像很正常一樣。　　（3）不做生產(chǎn)現(xiàn)場整體的總結，也沒有任何總結和提高的東西。　　（4）完不成生產(chǎn)任務，在現(xiàn)場也沒有以后應該如何去改善的考慮。　　（5）下達了新的作業(yè)任務，但是誰也不積極去協(xié)助開展工作。　　2．分析不能遵守現(xiàn)場規(guī)則的原因　　企業(yè)可能有自己的工作現(xiàn)場規(guī)則，但工作人員的遵守情況并不理想，職業(yè)經(jīng)理人應分析其原因，這樣才有可能進行改善。一般來講，工作人員不遵守現(xiàn)場規(guī)則的情況有以下幾種：　　（1）治理者和車間、班組負責人之間缺乏足夠的交流。　　（2）生產(chǎn)工作人員對提高自己的能力缺乏自主性。　　（3）有關公司的動態(tài)情況沒有及時地傳達到工作現(xiàn)場。　　（4）工作現(xiàn)場內(nèi)的告示太少，生產(chǎn)狀況、目標新情況沒有及時、準確地傳達給工作現(xiàn)場，工作人員不知道應該干什么。　　（5）各車間、班組負責人沒有同工作人員進行充分的交流，對表現(xiàn)好的工作人員沒有給予肯定和鼓勵；而且對工作人員的錯誤也沒有給予批評、指正，致使大家都在重復著同樣的錯誤，導致生產(chǎn)秩序混亂。　　3．制定工作現(xiàn)場規(guī)則　　（1）明確治理各要素內(nèi)容　　① 組織：明確組織內(nèi)的權限和責任，并明確各人應承擔的工作。　　② 命令：必須使下屬工作人員明確、理解、接受工作的內(nèi)容，積極地投入工作。　　③ 計劃：具體制定各部門的工作內(nèi)容，積極地投入工作。　　④ 調(diào)整：使生產(chǎn)狀況發(fā)生變化和變更，且妥當?shù)卣{(diào)整、修正生產(chǎn)軌道。　　⑤ 控制：調(diào)查造成目標、計劃和實績不符的因素，明確其原因并研討適當?shù)膶Σ撸瑢ζ溥M行處理。　　（2）具體制定規(guī)則。 　　① 制定工作規(guī)則的目的。　　② 明確工作中采取的必要手段。　　③ 各級現(xiàn)場工作人員對上級下達的指示、命令一定要進行記錄。　　④ 工作人員要確實地報告工作內(nèi)容。　　⑤ 工作的進度忽然放緩或發(fā)生異常時，要迅速地報告情況。　　⑥ 明確各個生產(chǎn)部件交貨期，并具體規(guī)定未完成的處理措施。　　⑦ 各級負責人具體地說明工作內(nèi)容。　　⑧ 明確指示，表明“任何人都要嚴格遵守”。　　4．改善規(guī)則的執(zhí)行情況　　在制定出工作現(xiàn)場規(guī)則后，各級治理人員要采取一些措施，促進工作現(xiàn)場規(guī)則發(fā)揮其應有的作用。這些措施主要有：　　（1）明確指示工作內(nèi)容。治理人員向下屬交待工作實施內(nèi)容：包括干什么、為什么、誰干、在什么地方干、怎樣干、多長時間完成等。　　（2）培養(yǎng)下屬的能力。為維持現(xiàn)場的規(guī)則，每個人都要有得到部門負責人指導、培養(yǎng)的機會。這樣可以使全員的工作積極性得到提高，從而達到維持現(xiàn)場規(guī)則的目的。　　（3）充分交流。工作現(xiàn)場的所有成員要進行必要的生產(chǎn)所需情報的交流，并且不是單方面地傳達或指示，而是相互交流。　　（4）評價工作結果。治理人員除了指示工作內(nèi)容和要下屬報告結果外，還要考查是否符合期待的結果，必須對工作成果做出公平、積極的評價。　　總之，工作現(xiàn)場規(guī)則是作業(yè)現(xiàn)場所有工作人員都應遵守的行為準則，它不會直接改進生產(chǎn)技術，也不會改善工藝流程，但確實影響生產(chǎn)作業(yè)的效率與質(zhì)量。因此，職業(yè)經(jīng)理人應認真地制定工作現(xiàn)場規(guī)則，并采用有效措施去執(zhí)行此規(guī)則。　　9 牢記要點　　企業(yè)在制定現(xiàn)場規(guī)則時應該：　　_ 明確不利后果　　_ 分析不能遵守的原因　　_ 制定工作現(xiàn)場規(guī)則　　_ 改善規(guī)則的執(zhí)行情況　　4 實踐練習　　判定下列說法對錯。若對在（ ）內(nèi)打“√”；若錯在（ ）打“×”，并請改正。　　1．在工作現(xiàn)場規(guī)則的執(zhí)行過程中，治理者只需指示下屬工作人員如何做即可，不需要接收反饋意見。 （ ）　　2．工作人員不了解工作現(xiàn)場規(guī)則的具體內(nèi)容，會造成現(xiàn)場規(guī)則遵守情況惡化。 （ ）　　參考答案：　　1．×。工作現(xiàn)場的成員要進行雙向交流，治理者也要聽取反饋意見，了解規(guī)則的實際執(zhí)行情況。　　2．√。