主 題 詞 現(xiàn)場(chǎng)治理·日常治理·制定工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則　　適用情景 當(dāng)預(yù)備制定工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則，用以規(guī)范工作人員的操作時(shí)，查看此技能�！　�7 技能描述　　實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)治理的目標(biāo)是完成生產(chǎn)計(jì)劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量，維持和降低成本，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則需要依靠現(xiàn)場(chǎng)全體工作人員的共同努力，他們的行為規(guī)則會(huì)影響生產(chǎn)效率的提高和生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在制定現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則時(shí)要了解以下內(nèi)容：　　1．缺少現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的不利后果　�。�1）員工既不按上級(jí)指示的去做，也不去思考、反省原因所在，更談不上著手改正，所以，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生�！　。�2）員工沒(méi)有按時(shí)到崗，也沒(méi)有人去注重，像很正常一樣�！　。�3）不做生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)整體的總結(jié)，也沒(méi)有任何總結(jié)和提高的東西。　�。�4）完不成生產(chǎn)任務(wù)，在現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有以后應(yīng)該如何去改善的考慮。　�。�5）下達(dá)了新的作業(yè)任務(wù)，但是誰(shuí)也不積極去協(xié)助開(kāi)展工作�！　�2．分析不能遵守現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的原因　　企業(yè)可能有自己的工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則，但工作人員的遵守情況并不理想，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)分析其原因，這樣才有可能進(jìn)行改善。一般來(lái)講，工作人員不遵守現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的情況有以下幾種：　　（1）治理者和車間、班組負(fù)責(zé)人之間缺乏足夠的交流。　�。�2）生產(chǎn)工作人員對(duì)提高自己的能力缺乏自主性。　�。�3）有關(guān)公司的動(dòng)態(tài)情況沒(méi)有及時(shí)地傳達(dá)到工作現(xiàn)場(chǎng)�！　。�4）工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的告示太少，生產(chǎn)狀況、目標(biāo)新情況沒(méi)有及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)給工作現(xiàn)場(chǎng)，工作人員不知道應(yīng)該干什么。　�。�5）各車間、班組負(fù)責(zé)人沒(méi)有同工作人員進(jìn)行充分的交流，對(duì)表現(xiàn)好的工作人員沒(méi)有給予肯定和鼓勵(lì)；而且對(duì)工作人員的錯(cuò)誤也沒(méi)有給予批評(píng)、指正，致使大家都在重復(fù)著同樣的錯(cuò)誤，導(dǎo)致生產(chǎn)秩序混亂�！　�3．制定工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則　　（1）明確治理各要素內(nèi)容　�、� 組織：明確組織內(nèi)的權(quán)限和責(zé)任，并明確各人應(yīng)承擔(dān)的工作�！　、� 命令：必須使下屬工作人員明確、理解、接受工作的內(nèi)容，積極地投入工作�！　、� 計(jì)劃：具體制定各部門的工作內(nèi)容，積極地投入工作。　�、� 調(diào)整：使生產(chǎn)狀況發(fā)生變化和變更，且妥當(dāng)?shù)卣{(diào)整、修正生產(chǎn)軌道�！　、� 控制：調(diào)查造成目標(biāo)、計(jì)劃和實(shí)績(jī)不符的因素，明確其原因并研討適當(dāng)?shù)膶?duì)策，對(duì)其進(jìn)行處理�！　。�2）具體制定規(guī)則。 　�、� 制定工作規(guī)則的目的�！　、� 明確工作中采取的必要手段。　　③ 各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)上級(jí)下達(dá)的指示、命令一定要進(jìn)行記錄�！　、� 工作人員要確實(shí)地報(bào)告工作內(nèi)容�！　、� 工作的進(jìn)度忽然放緩或發(fā)生異常時(shí)，要迅速地報(bào)告情況�！　、� 明確各個(gè)生產(chǎn)部件交貨期，并具體規(guī)定未完成的處理措施�！　、� 各級(jí)負(fù)責(zé)人具體地說(shuō)明工作內(nèi)容。　�、� 明確指示，表明“任何人都要嚴(yán)格遵守”�！　�4．改善規(guī)則的執(zhí)行情況　　在制定出工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則后，各級(jí)治理人員要采取一些措施，促進(jìn)工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這些措施主要有：　�。�1）明確指示工作內(nèi)容。治理人員向下屬交待工作實(shí)施內(nèi)容：包括干什么、為什么、誰(shuí)干、在什么地方干、怎樣干、多長(zhǎng)時(shí)間完成等�！　。�2）培養(yǎng)下屬的能力。為維持現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)則，每個(gè)人都要有得到部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)、培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。這樣可以使全員的工作積極性得到提高，從而達(dá)到維持現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的目的�！　。�3）充分交流。工作現(xiàn)場(chǎng)的所有成員要進(jìn)行必要的生產(chǎn)所需情報(bào)的交流，并且不是單方面地傳達(dá)或指示，而是相互交流。　�。�4）評(píng)價(jià)工作結(jié)果。治理人員除了指示工作內(nèi)容和要下屬報(bào)告結(jié)果外，還要考查是否符合期待的結(jié)果，必須對(duì)工作成果做出公平、積極的評(píng)價(jià)。　　總之，工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，它不會(huì)直接改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，也不會(huì)改善工藝流程，但確實(shí)影響生產(chǎn)作業(yè)的效率與質(zhì)量。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)真地制定工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則，并采用有效措施去執(zhí)行此規(guī)則。　　9 牢記要點(diǎn)　　企業(yè)在制定現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則時(shí)應(yīng)該：　　_ 明確不利后果　　_ 分析不能遵守的原因　　_ 制定工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則　　_ 改善規(guī)則的執(zhí)行情況　　4 實(shí)踐練習(xí)　　判定下列說(shuō)法對(duì)錯(cuò)。若對(duì)在（ ）內(nèi)打“√”；若錯(cuò)在（ ）打“×”，并請(qǐng)改正�！　�1．在工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的執(zhí)行過(guò)程中，治理者只需指示下屬工作人員如何做即可，不需要接收反饋意見(jiàn)。 （ ）　　2．工作人員不了解工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則的具體內(nèi)容，會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則遵守情況惡化。 （ ）　　參考答案：　　1．×。工作現(xiàn)場(chǎng)的成員要進(jìn)行雙向交流，治理者也要聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，了解規(guī)則的實(shí)際執(zhí)行情況。　　2．√。