主 題 詞 現場治理·日常治理·制定工作現場規則　　適用情景 當預備制定工作現場規則，用以規范工作人員的操作時，查看此技能。　　7 技能描述　　實施現場治理的目標是完成生產計劃，保證產品質量，維持和降低成本，而這些目標的實現則需要依靠現場全體工作人員的共同努力，他們的行為規則會影響生產效率的提高和生產目標的實現。企業在制定現場規則時要了解以下內容：　　1．缺少現場規則的不利后果　　（1）員工既不按上級指示的去做，也不去思考、反省原因所在，更談不上著手改正，所以，同樣的問題重復發生。　　（2）員工沒有按時到崗，也沒有人去注重，像很正常一樣。　　（3）不做生產現場整體的總結，也沒有任何總結和提高的東西。　　（4）完不成生產任務，在現場也沒有以后應該如何去改善的考慮。　　（5）下達了新的作業任務，但是誰也不積極去協助開展工作。　　2．分析不能遵守現場規則的原因　　企業可能有自己的工作現場規則，但工作人員的遵守情況并不理想，職業經理人應分析其原因，這樣才有可能進行改善。一般來講，工作人員不遵守現場規則的情況有以下幾種：　　（1）治理者和車間、班組負責人之間缺乏足夠的交流。　　（2）生產工作人員對提高自己的能力缺乏自主性。　　（3）有關公司的動態情況沒有及時地傳達到工作現場。　　（4）工作現場內的告示太少，生產狀況、目標新情況沒有及時、準確地傳達給工作現場，工作人員不知道應該干什么。　　（5）各車間、班組負責人沒有同工作人員進行充分的交流，對表現好的工作人員沒有給予肯定和鼓勵；而且對工作人員的錯誤也沒有給予批評、指正，致使大家都在重復著同樣的錯誤，導致生產秩序混亂。　　3．制定工作現場規則　　（1）明確治理各要素內容　　① 組織：明確組織內的權限和責任，并明確各人應承擔的工作。　　② 命令：必須使下屬工作人員明確、理解、接受工作的內容，積極地投入工作。　　③ 計劃：具體制定各部門的工作內容，積極地投入工作。　　④ 調整：使生產狀況發生變化和變更，且妥當地調整、修正生產軌道。　　⑤ 控制：調查造成目標、計劃和實績不符的因素，明確其原因并研討適當的對策，對其進行處理。　　（2）具體制定規則。 　　① 制定工作規則的目的。　　② 明確工作中采取的必要手段。　　③ 各級現場工作人員對上級下達的指示、命令一定要進行記錄。　　④ 工作人員要確實地報告工作內容。　　⑤ 工作的進度忽然放緩或發生異常時，要迅速地報告情況。　　⑥ 明確各個生產部件交貨期，并具體規定未完成的處理措施。　　⑦ 各級負責人具體地說明工作內容。　　⑧ 明確指示，表明“任何人都要嚴格遵守”。　　4．改善規則的執行情況　　在制定出工作現場規則后，各級治理人員要采取一些措施，促進工作現場規則發揮其應有的作用。這些措施主要有：　　（1）明確指示工作內容。治理人員向下屬交待工作實施內容：包括干什么、為什么、誰干、在什么地方干、怎樣干、多長時間完成等。　　（2）培養下屬的能力。為維持現場的規則，每個人都要有得到部門負責人指導、培養的機會。這樣可以使全員的工作積極性得到提高，從而達到維持現場規則的目的。　　（3）充分交流。工作現場的所有成員要進行必要的生產所需情報的交流，并且不是單方面地傳達或指示，而是相互交流。　　（4）評價工作結果。治理人員除了指示工作內容和要下屬報告結果外，還要考查是否符合期待的結果，必須對工作成果做出公平、積極的評價。　　總之，工作現場規則是作業現場所有工作人員都應遵守的行為準則，它不會直接改進生產技術，也不會改善工藝流程，但確實影響生產作業的效率與質量。因此，職業經理人應認真地制定工作現場規則，并采用有效措施去執行此規則。　　9 牢記要點　　企業在制定現場規則時應該：　　_ 明確不利后果　　_ 分析不能遵守的原因　　_ 制定工作現場規則　　_ 改善規則的執行情況　　4 實踐練習　　判定下列說法對錯。若對在（ ）內打“√”；若錯在（ ）打“×”，并請改正。　　1．在工作現場規則的執行過程中，治理者只需指示下屬工作人員如何做即可，不需要接收反饋意見。 （ ）　　2．工作人員不了解工作現場規則的具體內容，會造成現場規則遵守情況惡化。 （ ）　　參考答案：　　1．×。工作現場的成員要進行雙向交流，治理者也要聽取反饋意見，了解規則的實際執行情況。　　2．√。