某電腦圖文公司對其一個分廠生産電腦鍵盤的66道工序進(jìn)行了這樣一個調(diào)查：首先把生産過程中的每一道工序記載下來（注意：不是查看工藝文件規(guī)定，而是實際觀察詢問現(xiàn)場工人做了什麼）以確定要記載的工序。并且每道工序的內(nèi)容都用非常簡明的語言加以記錄：接著對所有的工序進(jìn)行了分類，如：“熔斷”，“放置新元件”，“焊接”等爲(wèi)産品增加價值的工序被最爲(wèi)一類，“登記測試結(jié)果”，“運去檢查”，“等待箱子裝滿”等非增值性的工序歸爲(wèi)另一類。列表統(tǒng)計表明：生産電腦鍵盤的66道工序中，僅有21%的工序是增值的，其馀均是無效勞動。 

　　誰來承擔(dān)這些非增值無效勞動的費用呢?很顯然，這些費用被計入生産成本，不是提高了産品價格。就是降低了銷售毛利，最終一般都是顧客多掏錢。上述79%可以被去除的非增值工序，被稱爲(wèi)浪費（MUDA）。浪費可以說是制造現(xiàn)場自誕生之日起就有的先天産物，但若任其蔓延成長，將導(dǎo)致企業(yè)逐步喪失其市場競爭優(yōu)勢，應(yīng)視之爲(wèi)“現(xiàn)場之?dāng)场薄?

　　消滅它，就要先了解它。

　　浪費之源

　　在制造現(xiàn)場中，導(dǎo)致浪費的根本原因是存在過剩的生産要素，即人、設(shè)備、物料、廠房空間，這些超出必要的生産要素同時也構(gòu)成了第一層次的浪費──生産要素的浪費：過多的人員，會發(fā)生不必要的勞務(wù)費：過多的設(shè)備，會發(fā)生不必要的折舊費：過多的物料，會發(fā)生不必要的利息支出：過多的廠房空間，會發(fā)生不必要的租賃費。無論過剩了哪種生産要素，其結(jié)果都會提高制造成本。進(jìn)而，第一層次浪費之間相互作用，會産生第二層次浪費：其一，在基本生産要素未被全部派上用場的情況下，會産生等待。其二，爲(wèi)避免等待（尤其是人的等待），各工序便制造出了多馀的顧客不需要的産品，即過量制造的浪費�；蛟S我們都曾經(jīng)視“多干快干”爲(wèi)高效率的代名詞，而未曾想到我們制造出的浪費正在絲絲蠶食著本可以得到的利潤。其三，大多數(shù)公司分析工序後發(fā)現(xiàn)，平均低於總數(shù)17%的工序是增值的，約50%的非增值性工序很難完全消除。

　　觀察上述生産電腦鍵盤的現(xiàn)場不難看出，由於工作站點的布局所限，總會導(dǎo)致不增值的搬運作業(yè)和中間在庫産生。即搬運浪費和庫存浪費：作業(yè)員每一個動作中的拿上拿下，彎腰，對準(zhǔn)等不增值的動作浪費由於作業(yè)設(shè)計的限制總會存在：一旦産生不良品，修補(bǔ)作業(yè)會使前序耗費的人，機(jī)，物等資源瞬間化爲(wèi)浪費，即制造不良品的浪費：此外，一些看似拉值的工序也是可以省略的，如：前後銜接的自動切和自動銼工序，通過改進(jìn)自動切工藝可以省掉自動銼工序。可見加工過程中依然存在浪費，即加工的浪費。