指南-驗證是否已進行了某種方式的評估過程以確保能力對于組織的活動而言是適當的，而且也要評估那些所選定的，被認為是有能力，能夠勝任的人員是否已表現出這種能力。同時，這個評估過程也要確保對于任何能力上的不足都已采取了相應的措施并且人員的有效性也得到衡量。驗證那些影響質量的活動都是由經選定的勝任的人員來從事。在審核那些人為因素會產生最大影響的過程、活動、任務、產品時，如果能夠加以關注，就會得到這方面的證據。審核員可以評審崗位描述、測試或檢驗活動、監視活動、管理評審記錄、職責和權限的描述、不符合項報告、審核報告、顧客抱怨、過程確認記錄等。

 

3．組織需要評估為滿足能力要求所采取措施的有效性

 

指南-組織可以使用很多的技術，包括角色扮演、同行評價、觀察、對培訓和雇傭記錄的評審和/或面試等（見ISO19011的表2會得到更多的例子）。一個特定評估方法的適宜性取決于很多因素。例如，審查培訓記錄可以驗證已成功地完成了一個培訓課程（注意，培訓記錄本身并不能提供被培訓者已經具備能力的證據）。然而，同樣的方法如果用來評價一個審核員在審核過程中的表現是否令人滿意卻是不適當的。相反，這可能需要觀察、相互評價、面談等等。組織應當證通過綜合教育、培訓和/或工作經驗等因素獲得了所需的人員能力。

 

4．能力的保持

 

指南-審核員應當驗證組織存在某種方式的有效的監控過程并得以遵照實施。這包括一個持續的專業發展過程(比如在ISO19011中提及的)、定期地對人員以及其績效進行評價、或者對那些由個人或者團隊來負責的產品進行檢驗、測試或審核。實時的對于能力要求的更新可能表明這個組織在維持人員績效水平方面是具有前瞻性的。