現(xiàn)場管理人員的任務(wù)就是實現(xiàn)Q C D。不過，每天在工廠里都會發(fā)生各式各樣的異�，F(xiàn)象。有不合格品、機器故障，生產(chǎn)目標未達成及員工遲到。不論何時，問題發(fā)生了，管理階層就必須去解決，并且確定不會再因同樣的理由而發(fā)生。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予以標準化，接著就要開始“標準化—執(zhí)行—查核—處置”的循環(huán)。
　　否則，員工就會忙于救火的工作。因此，現(xiàn)場管理的第五項，也是最后一項的金科玉律就是“標準化”。在現(xiàn)場，當一個問題發(fā)生，不論是否金屬碎屑掉落，卡住傳動帶造成機器故障，或者是旅館的房客抱怨傳真文件的處理方法，首先必須依照現(xiàn)場現(xiàn)物的原則，詳細觀察問題。其次，必須找出問題的原因。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，就必須將新的工作程序予以標準化。
　　在此種模式下，任何的異常就會衍生出改善的主題。此主題最終會導(dǎo)致引入新的標準，或是提高現(xiàn)有的標準�！皹藴驶�”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去�！皹藴省钡钠渲幸环N定義，是指“做事情的最佳方法。”如果現(xiàn)場員工都能遵照這樣的標準工作的話，就能確保顧客滿意了。如果標準是意謂著“最佳的方法�！蹦敲疵恳晃粏T工每一次都必須遵照相同的標準、相同的方法去工作。如果員工在其重復(fù)性的工作過程中，不遵守標準工作。這是經(jīng)常發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況，其后果便會導(dǎo)致質(zhì)量的變動及差異波動。管理階層應(yīng)當清楚地制訂標準，供員工當做惟一的工作方式，以確保滿足客戶的 Q C D 需求。不能主動制訂工作程序標準化的管理人員，就是對現(xiàn)場管理失職了。在賓州坦帕市( Te m p l e )喬奇( G i o rg i )食品公司里，以往行政辦公室是位于樓上，而現(xiàn)場則位于樓下。在樓上都用隔墻，隔開了每一個部門：業(yè)務(wù)、行銷、工程、研究開發(fā)及人事。
　　但是公司的董事長，佛列德·喬奇 (Fred Giorg e )，決定每一位支援現(xiàn)場工作的人員，都必須將他們的辦公桌移到現(xiàn)場去。他宣布道：“我們要搬移到現(xiàn)場去，而且我們要在一個沒有隔墻的大房間內(nèi)一起工作�！币魂嚳棺h的喧囂隨之而來：“那會太吵了！”“我們會無法專心工作！” “屬下人員有些會辭職！”“我們無法保持公司的機密！”喬奇不為所屈。他說道：“如果在這種情況下，會泄密的話，那也沒有任何方法能夠保密了。如果有人不喜歡的話，就讓他們走吧！”
　　最后每一個人都搬動了，即使不是心甘情愿。今天，到訪公司的客人，都能一眼就看到，每一個人都在一個大房間里工作。如果訪客注意看的話，會發(fā)現(xiàn)董事長喬奇也在其內(nèi)，坐在一張不顯眼的辦公桌，在側(cè)面則有另外兩張公司主管用的桌子�！耙郧�，”喬奇說道，“每當我需與底下的經(jīng)理開會時，我必須在會前，先查詢誰在公司內(nèi)，誰出差在外。現(xiàn)在，我只要四處張望一下，看看有誰在場。然后大叫一聲說：‘嘿！讓我們到會議室去討論這件事，沒有Muda！”