流程質量改善，第2 階段一般情況，如果質量的水準是停留在百分比的數字水準時，公司能夠很戲劇性地改善，只要通過下列活動即可：檢討標準，做好廠房環境，搜集不合格品的資料，進行小集團活動以解決問題。
　　首先要檢查現有程序，詢問如下問題：
　　• 我們有標準嗎？
　　• 現場的環境維持(5S)做得怎樣？
　　• 現場里有多少Muda 存在？
　　然后，開始采取行動，例如：
　　• 推行現場的五項金科玉律。
　　• 訓練員工，承諾不將不合格品送到下一流程。
　　• 鼓勵團隊活動及提案建議制度以解決問題。
　　• 搜集資料，以獲取對問題的性質有更多的了解并解決之。流水線裝配失敗率• 開始制作簡單的夾具及工具，使工作更容易做，結果更可靠。僅僅應用這些最實用的活動，應當就可以將不合格率降為原先的1/10 。如果缺少了這些最基礎的活動，變異太大，縱使有高深的科技也無法對流程做出改善。只有處理了最基本的變異問題之后，才用得上較富挑戰性的S Q C ，以及其他高成本的方法。質量是從組織內的每一個人，承諾絕不將不合格品或不完整的信息，送至下一流程開始。石川馨博士的語錄“下一流程就是顧客”，指在同一公司內的內部顧客，絕不應把不合格品送至下一流程的顧客，以免造成他們的不便。在現場，這樣的想法有時就寫成為“不接受、不制造、不流出”，當每一個人都能認同實現這個理念時，一個良好質量保證體系就能存在了。
　　3.3 現場的成本降低
　　在本文，“成本”一詞不是指削減成本，而是指成本管理。成本管理是指管理開發、生產及銷售良好質量的產品和服務的過程時，又能致力于降低成本或維持在目標成本的水準上。現場的成本降低，是由管理階層所實施的各式各樣的活動所衍生的成果。不幸地，許多管理人員僅想借用抄捷徑方法來削減成本，典型的行動包含：解雇員工、組織重整以及剝削供應商。像這樣的成本削減，必定會損害到質量的過程，以致造成質量的惡化。但是，現在顧客需求是持續地增加的。
　　下載顧客要求更低的價格、更好的質量，再配合及時的交貨。如果簡單地以成本削減方式來降低價格，以回應顧客的需求，就會發現質量和及時交貨也消失不見了。成本管理包含了廣泛的活動范圍，包括：
　　1. 成本企劃以求成本與收入之間的毛利的最大化
　　2. 現場總成本的降低
　　3. 由最高管理階層制定的投資計劃