其次，明確職責，理順內部工作接口。    重結果、不重流程是管理方面的一個通病。專家分析，90%以上的管理缺陷產生于流程。 現代管理認為，管理的本質就是管理流程。在日常工作中，流程的再造和優化是一項重要的管理活動。而企業組織的復雜性決定了受控過程的跨部門性。TL9000的導入將使過程控制得到規范，同時為跨部門信息如何順暢傳遞設計了理想的接口，并將部門協作的具體方式納入了企業的規章制度。    TL9000明確劃分了各級管理者的職責與權限以及相應的崗位責任，使部門工作人員改變了認證以前工作無目的性、無積極性的狀態。在職責明確的狀況下，避免了企業中容易存在的推卸責任現象。因此一旦某一環節中出現問題就可向相關的負責人進行直接反饋，可避免信息的擱置以及從中可能帶來的損失。TL9000體系的建立從總體上說將推動組織整個的工作模式以及工作效率產生質的飛躍，并實現可持續性的改善。    再次，有利于規范企業運作，提升管理水平。    產品質量的形成是一個極為復雜的系統過程。一個企業能夠長期、持續地提供優質產品和服務，是整個系統優良運作的結果。TL9000標準的制定就基于此理念。它在指導某一企業組織時也不僅僅局限于對產品質量的控制，而是對企業組織的所有行為進行組織、監控，同時通過目標管理、失效分析、過程控制等科學方式，有效地將企業組織的有關經營行為納入規范化的管理軌道。