第二節  防止人失誤與不安全行為

與工業安全領域長期以來使用的術語“人的不安全行為”不同，在現代安全工程中廣泛采用術語“人失誤”。按系統安全的觀點，人也是構成系統的一種元素，當人作為一種系統元素發揮功能時，會發生失誤。人失誤是指人的行為的結果偏離了規定的目標，或超出了可接受的界限，并產生了不良的后果。人的不安全行為也可以看作是一種人失誤。一般來講，不安全行為是操作者在生產過程中發生的、直接導致事故的人失誤，是人失誤的特例。

2．1人失誤致因分析

不同學者對造成人為失誤的原因提出了不同的看法，比較著名的是皮物森(Petersen)

(2)在一旦發生了人失誤的場合，使人失誤不至于引起事故，即使人失誤無害化；(3)在人失誤引起了事故的情況下，限制事故的發展，減小事故損失。

可以從技術措施和管理措施兩方面采取防止人失誤措施，一般地，技術措施比管理措施更有效。

2．2防止人失誤的技術措施

1)用機器代替人

據統計，機器的故障率一般在10-4~10-6之間，而人大誤率一般在10-2~10-3之間。因此，用機器代替人操作，不僅可以減輕人的勞動強度，提高工作效率，而且可以有效地避免或減少人失誤。

2)冗余系統

冗余是把若干元素附加于系統基本元素上來提高系統可靠性的方法。附加上去的元素稱作冗余元素，含有冗余元素的系統稱作冗余系統。冗余系統的特征是，只有一個或幾個而不是所有的元素發生故障或失誤，系統仍然能夠正常工作。用于防止人失誤的冗余系統主要是以并聯方式工作的系統。

①二人操作

本來由一個人可以完成的操作，由兩個人來完成。一般地，一個操作另一人監視，組成核對系統(CheckSystem)。

②人機并行

由人員和機器共同操作組成的人機并聯系統，人的缺點由機器來彌補，機器發生故障時由人員發現故障并采取適當措施來克服。

③審查

各種審查(Review)是防止人失誤的重要措施。在時間比較充裕的場合，通過審查可以發現失誤的結果而采取措施糾正失誤。

3)耐失誤設計

耐失誤設計(Foolproof)是通過精心的設計使得人員不能發生失誤或者發生失誤了個會帶來事故等嚴重后果的設計。

①利用不同的形狀或尺寸防止安裝、連接操作失誤

②采用聯鎖裝置防止人員誤操作

緊急停車裝置

采取強制措施迫使人員不能發生操作失誤

采用聯鎖裝置使人失誤無害化

4)警告

①視覺警告

·亮度

·顏色

·信號燈

·旗

·標記

·標志

·書面警告

②聽覺警告

③氣味警告

④觸覺警告

5)人、機、環境匹配

工業生產作業是由人員、機械設備、工作環境組成的人一機一環境系統。作為系統元素的人員、機械設備、工作環境合理匹配，使機械設備、丁作環境適應人的生理、心理特征，才能使人員操作簡便準確、失誤少、工作效率高。人機工程學就是研究這個問題的科學。人-機-環境匹配問題主要包括人機功能的合理分配、機器的人機學設計，及生產作業環境的人機學要求等。機器的人機學設計主要是指機器的顯示器和操縱器的人機學設計。這是因為機器的顯示器和操縱器是人與機器的交接面。人員通過顯示器獲得有關機器運轉情況的信息，通過操縱器控制機器的運轉。設計良好的人機交接面可以有效地減少人員在接受信息及實現行為過程中的人失誤。