自從開展質(zhì)量認證工作以來，我國的企業(yè)界對質(zhì)量認證表現(xiàn)出了極大的興趣，政府對此積極引導(dǎo)。根據(jù)CNACR和CNACP的2000年年報，截至到2000年12月31日，累計有25588家企業(yè)持有帶國家認可標志的質(zhì)量體系認證證書（有效證書），獲得產(chǎn)品認證的企業(yè)共計14298家，產(chǎn)品認證證書64985張。有越來越多的企業(yè)（還包括事業(yè)單位和政府機關(guān)）開始認同質(zhì)量認證，并正積極地開展貫標認證工作。于是，如何正確選擇適合于自己的咨詢機構(gòu)和認證機構(gòu)，就成為擺在企業(yè)面前的實際問題。
　　"認證"是指由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。第三方的角色可以由國家或政府的機關(guān)直接擔任，或者由國家或政府認可的組織去擔任，這樣的機關(guān)或組織就叫?quot;認證機構(gòu)"。認證機構(gòu)是經(jīng)國家批準認可的能獨立開展第三方認證的機構(gòu)，咨詢機構(gòu)是為企業(yè)建立、運行體系提供幫助的中介服務(wù)機構(gòu)。當企業(yè)自己貫標存在困難或缺乏信心時往往求助于咨詢機構(gòu)的幫助，咨詢機構(gòu)則通過提供咨詢服務(wù)獲取利潤。咨詢機構(gòu)與企業(yè)的合作是一種商業(yè)行為。國內(nèi)的大多數(shù)獲證企業(yè)是通過聘請咨詢機構(gòu)來指導(dǎo)實施貫標工作的，一個優(yōu)秀的咨詢機構(gòu)不僅能幫助企業(yè)順利地通過第三方認證，而且對企業(yè)提升自身管理水平很有幫助。為了確保第三方認證的公正性，國家明令禁?quot;咨詢、認證一條龍服務(wù)"，一個機構(gòu)不能同時充當咨詢師和審核員的角色。
　　我們先來談?wù)勅绾芜x擇咨詢機構(gòu)。我國近幾年質(zhì)量認證工作發(fā)展較快，同時也出現(xiàn)了不少令人擔憂的問題。其中咨詢市場不規(guī)范的問題就十分突出。如有些咨詢機構(gòu)不擇手段承攬合同，盲目承諾100%一次通過認證，搞變相的咨詢認證一條龍服務(wù)。少數(shù)咨詢師不當"教練"當"運動員"，親自披掛上陣編寫計劃或填寫紀錄表格。文件化體系的內(nèi)容千篇一律。程序上則偷工減料，技術(shù)上缺乏深度。選擇這樣的咨詢機構(gòu)對一個希望通過貫標改善自身管理、提高效益的企業(yè)來說，無疑是有百害而無一利。
　　企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)前應(yīng)先了解咨詢j機構(gòu)與企業(yè)是怎樣的一種合作關(guān)系。咨詢機構(gòu)與企業(yè)的合作關(guān)系就如家教服務(wù)。家長為了孩子能考上名牌大學(xué)聘請家教老師，那么能否考上名牌大學(xué)取決于兩方面因素：家教老師的水平和學(xué)生自己的能力、資質(zhì)、學(xué)習態(tài)度。作為老師，他會制訂輔導(dǎo)計劃、講課、布置作業(yè)、批改作業(yè)、講解分析以及模擬測驗等；作為學(xué)生，他要認真聽課、練習、完成作業(yè)、訂正作業(yè)、消化吸收老師傳授的知識等。高考時學(xué)生去參加，而不
是老師去。如果老師盡職、學(xué)生努力，就很有可能考上名牌大學(xué)。在這里，企業(yè)好比是學(xué)生，咨詢機構(gòu)相當于老師的角色。咨詢師只提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和建議等服務(wù)，而不是越俎代庖，親自披掛上陣，貫標和認證的工作是企業(yè)自己的工作。
選擇咨詢機構(gòu)要注意以下三個問題：
　　一、咨詢工作是一種商業(yè)行為，企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時，不應(yīng)盲目追求低價位，而應(yīng)通盤考慮質(zhì)量價格比。一個正規(guī)的咨詢公司經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出；由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬；并且還需考慮咨詢的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果咨詢公司的報價很低，往往不能保證咨詢?nèi)藛T的的素質(zhì)，在咨詢過程中偷工減料，給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。