企業如何正確選擇咨詢機構和認證機構
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最后,通過以上幾個方面的對比和觀察,企業從參選的對象中選擇出較為滿意的咨詢機構作為合作伙伴。
選擇認證機構的方式和側重點有所不同。企業在體系運行一段時間后可以向認證機構提出認證申請。我國的認證機構均需要通過國家的批準和認可,并接受有關部門的監督。相對于咨詢機構,認證機構要規范和權威。但認證機構之間也存在著差異,這種差異不僅表現在行業特點上,還表現在品牌、信譽、服務水平、市場占有率等方面的競爭也很激烈。截止到2000年年底,經CNACR認可的認證機構(含分支機構)就有60家。那么怎樣選擇合適的認證機構呢?可以從以下幾個方面考慮:
1、認證機構經批準或認可的業務范圍。企業當前的認證需求認證機構必須有資質滿足(可向認證機構索取相關文件證明),這是基本條件。除此之外,企業要考慮將來的需要,比如說企業現在正在貫徹ISO9000標準,那么今后隨著企業的發展是否會導入ISO14000環境管理體系、OHS-AS18000職業安全衛生管理體系等其他管理體系呢?如有這種可能,則應該選擇具備多項認證資質的認證機構。
2、認證機構的服務質量。認證機構是一種中介服務機構,提供的服務水平由于管理水平、歷史、經濟實力等因素不同而有較大的差異。一般地說,品牌好、知名度大的認證機構比較注重自身形象和服務質量。
3、由于各認證機構大多數按國家規定的收費標準收取認證費用。因而除極個別認證機構(其中一部分是未經認可的)會惡性降價競爭外,大多數認證機構的報價相差無幾。既然收費相近,企業就應選擇信譽好、知名度大、規模業績最好的認證機構。
4、最好不要把選擇認證機構的權力交給咨詢機構。就象前面所說的,咨詢機構一般在企業獲證后即撤出,而企業獲證只是認證工作的開始。獲證后企業每年都要接受認證機構的監督審核或復評。所以說企業最好自主選擇適合于自身的認證機構。
5、綜合地考慮認證費用。除了收費報價外,企業還應考慮審核組的食宿、差旅費(基本上所有的認證機構都規定這些費用由企業承擔)以及獲證后日常的聯絡工作的便利情況。
總之,如何選擇咨詢、認證機構是企業自主決策的問題,貨比三家,準備充分,總能得到滿意的結果。