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企業如何正確選擇咨詢機構和認證機構

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  二、咨詢機構部不能提供認證服務。咨詢認證一條龍服務是國家明令禁止的。有許多企業由于不能正確認識咨詢和認證的提供咨詢認證一條龍服務,一般的咨詢合同都約定當企業獲證時和同終止。而對企業來說獲證只是企業貫標的一個前期的階段。咨詢機構提供的服務在時間上比較短暫,企業把對認證機構的期望強加給咨詢機構,要求咨詢機構做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業的認證合同和認證費用都是同認證機構直接交涉的。咨詢機構可以向企業推薦認證機構,或對認證費用做出估價,但不能對咨詢、認證費用進行總承包。否則,咨詢機構很有可能既攢工錢又攢料錢,搞暗箱操作。
  三、適合企業的咨詢機構至少應具備以下基本要求:
  1.技術力量雄厚。有能力密切跟蹤標準的更新信息,對標準的理念與要求有相當的深度,并能夠緊密地結合企業實際。
  2.注重培訓,特別是質量意識的培訓。體系的有效性不僅取決于體系的完善程度,還取決于體系運行的實際承擔者的能力和意識。培訓工作不到位,是導致體系成為一張皮的主要原因。一個對企業負責的咨詢機構在撤出企業之后,企業已具備確保體系有效運行的人力資源。
  3.派出的咨詢師不僅有廣泛的知識面,而且有相當的專業能力,與企業接觸后能很快掌握企業質量管理的重點和難點。
  4.尊重企業員工及其意見,尊重企業的傳統文化。在體系的建立和試運行階段不脫離實際,實事求是,追求實效。不故弄玄虛,不弄虛作假,不偷工減料。維護企業利益。
  企業在選擇咨詢機構時一定要慎重,選定的咨詢機構應能滿足企業的要求,必要時要貨比三家。
  首先,企業可要求參選的咨詢機構提供資質證明(如工商營業執照,質量技術監督部門備案證明等)和業績報告。
  其次,為了驗證參選咨詢機構的信譽和能力,可從咨詢機構的客戶名單中選擇一部分作為訪問對象,對咨詢機構進行側面了解。此外,在咨詢合同簽訂之前,企業可要求咨詢機構先做以下幾個預備工作:
  1、對企業的管理現狀作出書面評價。通過對評價意見的對比,可以初步了解參選咨詢機構在管理知識水平和實際應用能力上的差異。
  2、給企業的骨干成員上一堂貫標培訓課(或專題講座),借此可分析參選咨詢機構對標準的把握和培訓的能力。
3、提交規范的合同文本。收費是否合理,權利義務關系是否明確。對比不同的合同文本,可以了解參選咨詢機構在自身管理水平、服務特色、服務承諾等方面的差異。

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